沃尔玛的“喧闹文化”

赵凡禹

因为我们的工作如此辛苦，我们在工作过程中都希望有轻松愉快的时候，使我们不用總是愁眉苦脸。

——山姆·沃尔顿（沃尔玛董事长）

沃尔玛总部每周六的大会是这样的：有时做健美操，有时喊口号，有时唱歌，有时请来喜剧演员，有时举行拳击比赛……总经理和董事们也和员工一样大喊大叫，甚至跳起奇形怪状的舞蹈。

这么做不是无缘无故的，这正是沃尔顿“工作时吹口哨”的管理哲学的体现。沃尔顿认为，让员工保持生气和活力，他们在工作时才会有激情和创造力。疯疯癫癫的喧闹文化还有更为“离谱”的表演。1984年，山姆·沃尔顿预测，当年的税前净利润率不会超过7％，但当时的公司总裁大卫·格拉斯却认为一定会超过8％。于是两人打了一个赌：输了的人，必须穿上夏威夷式的草裙在华尔街上跳舞。结果，当年的销售情况非常理想，税后利润都超过了8％。沃尔顿输了，他不得不兑现自己的承诺。就这样，沃尔玛董事长在华尔街扭腰跳舞的形象在报纸和电视上广为流传。

更有趣的故事还在后边。仓库经理鲍勃·史奈德曾跟员工打赌说沃尔玛不可能打破生产纪录，否则他就和狗熊摔跤。结果，他不得不和狗熊摔跤。1987年，公司的副董事长查理·塞尔夫打赌说，当年12月份的销售额会超过13亿美元，结果他也输了。副董事长不得不穿着粉红色的裤子，戴着金色的假发，骑着一匹白马，在闹市区招摇过市。

制造令人捧腹的事件几乎成了沃尔玛的传统之一，这给员工们带来了极大的乐趣，也使他们对公司有了更多的亲近感。

寒寂洲摘自《全球最大连锁零售商：沃尔玛》上海财经大学出版社 编辑／静眉