发挥企业文化凝心聚力作用

唐宁兴

党的十七大报告指出，要“建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力”。作为国家电网公司的下属基层企业，如何让全体员工凝心聚力，为实现“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”宗旨而奋斗?对此，我们无锡供电公司党委进行了积极探索，围绕持续发展、和谐发展的大局，大力加强企业文化建设，取得较好成效，被中国企业联合会授予第六届全国企业文化优秀奖。

坚持以爱国主义和改革创新引领企业文化建设

近年来，国家电网公司精心培育企业核心价值观，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的和谐文化，为企业发展提供强大的精神动力和文化支撑。本着这个根本出发点，我们在具体实践中，坚持构建和培育既体现社会主义核心价值体系和国有企业社会政治责任、又适应经营环境和行业要求的企业文化，打造公司的灵魂。

一是倡导敬业爱岗、持续改进的工作理念。我们认为，企业员工完成当下的工作是必要的，但是，仅仅完成当下的工作是不够的。因此，在从事每一项工作时，每位员工都应当仔细考虑这一次的工作比过去的工作有哪些进步和提高，为其后的工作创造怎样的基础和条件。这就是“业务+改进=工作”的工作观，也是实现“努力超越、追求卓越”企业精神的具体体现。

二是倡导尊重规律、严谨细致的工作方法。在工作上，我们强调态度要严谨、纪律要严明、执行要严格。态度严谨，比如汇报和介绍情况、讨论事情，要以事实为根据；纪律严明，比如改进标准、流程必须按照公司规定的程序进行；执行严格，是强调对工作一抓到底，说了定、定了干、干必成、成必优。

三是倡导忠于职守、勇于创新的工作境界。确立“风险意识”，要求员工任何时候都要意识到风险的存在，以理解风险、控制风险；确立“问题意识”，要求员工应当主动去发现“哪里有问题”，并公开讨论问题，做到闻过则喜、闻过则改；确立“当事人意识”，要求员工不回避事情，不置身事外，不袖手旁观；确立“团队意识”，要求在部门之间、员工之间积极配合，充分交流信息，相互促进提高。

四是倡导关爱集体、和谐奋进的工作态度。建立简单和谐的人际关系，营造积极向上的工作环境，在很大程度上与员工个人的处事态度有关。我们把“诚信、友善、礼貌、体谅”列入企业的核心价值观，努力改变员工为人处事的方法和态度，促进企业和谐发展。

五是倡导是非分明、顾全大局的工作情操。我们明确提出“反对六种人”，从文化认知的层面上进行理念建构，表明公司提倡的行为是什么，反对的行为义是什么。比如：反对“不恪守规则的人”，是强调任何不遵从规则、不执行上级决策部署的行为都是不允许的；反對“不维护公司利益的人”，是表明公司的利益不容侵犯；反对“对工作得过且过的人”，是表明对工作轻视懈怠、马虎草率、敷衍了事的行为必须受到批评教育，等等。通过这些对具体而又实际可感知的行为规范明辨是非，进一步体现和贯彻企业精神。坚持一切从实际出发的思想方法。引导员工形成共识

企业文化建设只有建立在符合企业建设与发展规律、得到员工共同认识的基础之上，才具有生命力，才能引导员工不断前进。基于这个认识，我们在建设企业文化过程中，深入调查研究，把握思想状况，逐步推进，形成共识。

用调查研究的方法，把握实情。为全面准确把握公司管理现状，使企业文化建设更具针对性，我们自2007年2月至5月，用整整四个月的时间组织开展调研工作，对86名员工深度访谈，形成访谈记录约15万字，完成各类问卷731份，召开四次研讨会，探讨构建公司价值标准。经过努力，相继完成了《企业文化现状评估报告》、《公司基本假设和价值标准调查报告》。由此，我们从管理文化意识的视角进行理论反思：我们需要进行什么样的文化改进?在其后形成的《我们的工作信条》中，我们构建的管理原则就是：以人为本、职责严明、持续改进、透明开放。

用先进引路的方法，以点带面。建设企业文化不是一蹴而就的事情，而是渐进积累的过程。我们先推荐6个单位作为企业文化试点单位，通过开展“让问题暴露在阳光下”、“最佳实践共有化”、“PDCA自律循环机制”三项活动，在试点单位逐步形成了透明开放、持续改进的文化建设良性进程。根据试点情况，我们及时召开企业文化推进会，逐步推广。

用实践检验的方法，着眼长远。为了检验企业文化建设的成效，我们结合推进现状，出台了《企业文化推进成效测评办法》。由公司政工部组织评估，根据单位和员工理解的程度确定实施进度，而不是一味强调时间进度要求。用明确的评价标准，引导各单位部门在企业文化建设上做到知行统一、重在实践：对推进效果的评判采用“外看顾客满意度，内看员工敬业度”的办法，而不是简单地看员工是否背熟了多少标准：通过实地走访、问卷调查等形式现场评估和测试员工的敬业度与客户的满意度，以此验证企业文化的深入程度，使企业文化建设发挥长效作用，真正实现“制度管人、流程管事、文化治企”。

坚持把建设和谐文化作为重点，为企业发展营造良好氛围

一个成功的企业文化，一方面在于把企业文化“内化于心、外化于行”；另一方面，也在于通过提高凝聚力，让企业成为员工的和谐家园。在企业文化建设中，我们结合公司管理，积极落实省电力公司推广的和谐文化理念，倡导和谐融洽的人际关系，树立竞争进取的人生态度，严守忠诚感恩的为人准则，培育齐心协力的团队精神。

以建设学习型党组织为载体，营造爱学习的氛围。我们积极组织各种学习培训，帮助员工正确理解企业文化建设的内涵与意义，提高全员“文化治企”的自觉意识。通过开展创建学习型党组织活动，提高各级领导干部认识、分析、解决实际问题的能力。举办领导干部学习班，以党校为主阵地做好党员轮训工作。坚持围绕企业中心工作，建立基层支部学习型团队，形成党员带头、全员学习的良好氛围。

以强化思想政治工作为手段，营造多作为的氛围。我们坚持贴近实际，按员工的思想需求开展工作；坚持贴近生活，深入生产经营一线，工作重心下移，内容更具鲜活性；坚持贴近员工，以员工情绪为第一信号，以员工愿望为第一需求，以员工意志为第一因素。通过“三贴近”实现了思想政治工作“三转变”：由经验型运作向科学化引领转变，由灌输式操作向民主化设计转变，由模式体现向实效体现转变，从而使企业的思想政治工作有科学定位、重科学理念，少居高临下、多启发教育，少指令指责、多尊重理解，少压服伤害、多宽厚宽容，将员工的自觉性、积极性引向生产经营工作，提高了企业的综合竞争力。

以加强人才队伍建设为目标，营造想干事的氛围。在人才队伍建设方面，我们坚持加强一线、加强基层的管理思路，注重培训知识与生产实际相结合、与先进的工作方法相结合、与公司发展需求相结合，通过专家授课、专题辅导、拜师学艺、技术攻关、创新创效、观摩研讨、模拟训练、实地演习等形式对员工进行技能培训，努力做到用事业造就人才、用环境凝聚人才、用机制激励人才；坚持“把党员培养成人才、把人才培养成党员”的理念，开展“立足本职岗位，创造一流业绩”党员争先主题活动，有针对性地安排要求入党的优秀人才到重要岗位、重大工程、突击任务和公益活动中进行锻炼和考验；坚持“以业绩论英雄、无功就是过、平庸也是过”的理念，建立和健全干部动态考核机制，通过交流换岗、公开竞聘等形式，逐步形成能者上、平者让、庸者下和干部、员工“想干事、能干事、干成事”的用人氛围。

责任编辑丁和平