姜波

A企业面临着管理流程的全面变革，处在这样一个变革的环境中，A企业必须要全盘考虑，适应变革的需要。

从案列中我们了解到，A企业面临着管理流程的全面变革，处在这样一个变革的环境中，我认为A企业可以从以下几点入手来思考问题，解决问题。

环境总是变化的，只有痛苦地改变自己，才能在未来的竞争中不痛苦

从企业的性质来说，企业生存的目的是为了实现相关人员(股东、管理层、职工、客户)利益最大化而建立起来的。企业的这些相关人员的利益与需求总是变化的，企业要想生存与发展，要想发展得更好，就必须建立起适应并能够实现相关人员利益的流程。因此，建立适应的机制就显得尤为重要。

适应的机制中包含了许多的条件，其中最重要的一点就是适应，应该说每个管理者总是会对自己已经建立起来的体制感到深有成就，有时会因为这些成就感而忽略了适应，更不会科学客观地去看到一个流程的科学性与可用性。这就造成了出现不适应的情况，有点像佛经上说的，人生其中的一苦就是因为“留恋过去、比较过去”而形成的。我想这是大多数人不愿意接受变革的最根本的原因。

因为对过去的满足，造成了对过去流程的沿用，萧规曹随。同时，改变以前自认为完美的流程就会感到极大的痛苦与不适应，这是人性。而每一个管理人员都必须面对这个人性。所以要想建立起适应的机制，公司最高领导首先要明白，没有不变的环境，尤其是当前竞争激烈，要想在市场中立于不败之地，必须要痛苦地改变自己，要引导公司的管理人员与职工积极地参与变化，改变自己，使流程的变化能够朝向未来主流发展。

找到不适应的流程，明确变化的目标

我们所说的适应不是没有挑选的一概适应，而是要有目的、有阶断地去适应。这里面有两个因素：一是目标，二是时间。

★ 找到变化的目标

要想找到变化的目标并不是一件很容易的事情，公司各部门各自为政，部门之间的协同，部门与业务之间的协同，部门对外的协同等流程复杂多变，如何在这些流程中找到需要变化的目标呢?可以按照以下原则进行考虑：

＊ 提高效率

流程的创新要以提高效率为目的，事实上每一个流程都是有时效性的，对于每个流程进行分析，找到效率最低的，然后考虑如何优化，提高效率与速度。对于效率低的流程进行改良变化，就会给企业降低成本，提高效率，也就等于提高了效益。

＊ 考虑监督

流程变化的目标，还要考虑现有的流程是否起到了监督的作用。一个部门的意见，是否需要另一部门的意见来佐证，才能保证现有流程的真实性，合理性。

＊ 变繁为简

复杂的流程，是不是可以进行优化，是否可以再进行精简，世上没有复杂的事情，只有复杂的流程，以此来查找流程中的优缺，找到变更的目标。

＊ 加强服务意识

企业中的任何业务都可以看成是服务，可能服务的内容、对象不尽相同，但最后服务与被服务之间总会有相应的评价与服务需求，找到这些评价，了解这些需求，从而找到需要变化的流程。

★ 找到变化的合适机会(时间)并实现变化

找到了需要变化的流程，然后就是变化的时机，如何在合适的时机中进行变化呢？我认为以下几点因素是需要考虑的：

＊ 公司所处的行业位置，公司目前的经营情况等来了解公司目前是否可以变更；

＊ 如果现在变更会需要多少时间，如果另一时间变更会需要多少时间；

＊ 人员的素质或态度是否达到了变更所需要的要求；

＊ 流程的变更处于公司赢利的期间，还是弱赢利的期间；

＊ 对流程的变更是否进行了效益的评估。

建立合适的管理机制

合适的流程变更需要一套合适的管理机制来实现。建立合适的管理机制，每个人都有自己的想法，但目的只有一个，就是要建立起一套能够面对变化的体系，使个人行为与组织行为达成一致，从而成为自发的行为。

★ 机制能及时了解业务内容

机制能够很直观地了解到目前业务流程的内容与业务执行情况，能够将基层业务部门的流程管理问题及时传递到上层，从而保证管理以业务为导向。

★ 机制能够及时应对业务变化

合理的机制还必须对业务产生影响，产生变化。对于不同的流程问题，能够由专人对业务流程进行最优的分析，得出最佳的业务实践，从而在机制上引导业务向着理性发展。

★ 制定完善制度，使各部门人员各尽其责

将全面预算执行体系进行到底

一个能够建立起全面预算体系的公司是非常不容易的，在建立的过程中会出现种种情况，需要管理者耐心地去面对管理制度、人员、组织行为的变革。很高兴，本案例中在这一方面已经取得了很好的成绩。

★ 全面预算应当作为战略来执行

预算的目的，预算执行的成果，应当以公司战略目标的实现来进行考核，如果预算执行不彻底，会对于公司经营成果造成严重的影响。所以执行预算应当作为严肃的事情来看待。

高层管理者应当把预算作为战略执行的有效工具，战略执行好坏的量化指标。

通过对预算的监控能够使管理者时时明白，战略目标执行到哪里了，哪里有问题。从而找出原因，解决问题。

★ 执行的效果要对业务人员进行适当的影响

预算执行的效果要对执行人员有适当的影响，通过这种影响，对人员的行为进行改变，从而保障预算的执行，保障战略目标的实现，将公司目标与个人目标有效地集中在一起，建立起新的绩效考核制度。

★ 执行的力度要有相应的保障

预算执行的好坏，目标是否可以实现，在于是否有一个好的保障体系，从而使得组织的预算越来越标准。