３Ｃ融合时代，中国企业面临３重挑战

杨　叙

中国3C产业正沿着产业融合和数字融合的大势试图向互联网靠拢，向数字技术靠拢，但在持续创新能力上将遭遇严峻挑战。

杨叙：

1965年出生，重庆人。毕业于美国GMI工程管理学院，获电机工程学学士学位。1986年在美国以实习生的身份加盟英特尔公司，历任技术营销工程师、客户营销工程师和业务开发经理等职。1995年加入英特尔（中国）有限公司，担任OEM销售经理；1997年升任地区经理；2000年10月1日被任命为英特尔（中国）有限公司总经理。现任英特尔全球副总裁兼中国区总经理。

而今，3C融合的脚步声越来越近，越来越清晰。产业融合会动了谁的奶酪？

数字信息革命的威力无疆无界，人类活动触角所及，均将被产业融合后的“0和1”占据。因此，产业融合会形成一个大产业图景，每个企业都必须思考自己的奶酪还会不会保持原状。

我认为，在互联网信息革命的背景下，中国企业面临3重挑战，而这都是由“联动天下”个性化互联网时代的基本特征所决定的。“联动”，言其变化精微，牵一发而动全身。当互联网把世界联成一张大网，个人成为网络的一个节点，产业融合实现全功能移动互联，每个人的创造力就会迸发出来，影响波及到整个网络。

第一，在这样的世界里，企业必须具备快速反应能力和善于合作的素质。一个节点的微小变动就会引发全球性商业模式的变革，企业必须对此保持警觉，快速抓住新的市场机会，切入新市场，抢占先发优势。要做到这一点，企业就必须善于合作，这不仅是因为合作能够缩短进入市场的时间，提高机动性；还因为产业融合是多个产业的整合，需要达成资源共享和利益分配协议。

第二，互联网是全球化的互联网，决定了中国企业必须面临全球竞争。实际上，正是信息革命推动了全球化进程，我们已经可以在全球自由调配资源，推翻时间和空间的森严壁垒。如今，美国企业流行把软件业务外包给印度，日本企业则把自己的呼叫中心设在大连。跨国公司在整合全球生产要素中获得了创新和成本上的优势，中国企业必须坚定不移地实施国际化战略，立足全球市场打造自己的品牌和创新技术，才能在产业融合大势下生存发展。

第三，在地球村里，中国企业必须面对一个空前大规模的市场，也是空前个性化的市场。在这个大市场里，依托互联网作为需求搜集工具，即使是极其偏门的需求也能凑成足以弥补批次生产的规模，能够获得以往不能想象的规模优势，就算是一个极小的产品也能做成世界第一,如打火机和纽扣。在规模优势的市场，先动优势极为重要，这是对于企业创新能力的巨大挑战。率先做出创新的企业能够快速扩张并回收成本，巩固战场，强者愈强。

3项新修炼的本质要求集中于“创新”，而且是“持续创新能力”，这是个性互联网时代的主旋律。

如今，中国3C产业正沿着产业融合和数字融合的大势试图向互联网靠拢，向数字技术靠拢，但在持续创新能力上将遭遇严峻挑战，因此往往不是引领而是跟随。中国家电产业和手机产业均陷入价格战无法自拔，在产业向液晶和智能手机跨越时被扔在后面。而在整个全球PC市场，笔记本正在高速替代台式机，而中国PC企业在这个转变上慢于跨国公司，表现优秀者乏陈。

作为这场数字革命的核心，仅仅39岁的英特尔，还不能算是时间意义上的“百年老店”，但在瞬息万变且号称“十倍速”的信息产业，英特尔的生命时间远远超出了自然时间，足以让英特尔形成深厚的文化积淀，形成鲜明独特的英特尔性格。作为一个 “英特尔人”，我20多年来深刻领悟到，英特尔的天性就是创新。

英特尔创新性格是由3位传奇式创始人奠定的，他们对公司文化的影响历久犹存，并且时品时新。诺伊斯“对未来充满幻想”，热爱新想法，每当听到新点子，“总是双眼发亮，像小孩子看到新世界般的快乐”。摩尔经常说，“改变是我们的挚爱”，而他提出的摩尔定律，那种快速创新的节奏至今主导着整个信息产业的发展脚步。葛鲁夫的口号则是：“只有偏执狂才能生存”。他引导英特尔顽强完成了第1个战略转折点。

现在，英特尔已经把创新文化积淀浓缩为6句话高度概括：以客户为导向；鼓励冒险；以结果为导向；纪律严明；品质保证；创造良好的工作环境。

冒险就是敢于跳出框框想问题，一定要有勇气去尝试前所未有的事情。人们在熟悉的环境和既定的流程中往往容易懈怠，容易变得不思进取，这在快速变化的信息产业中是大忌。而只有习惯于“跳出三界外”，才能俯瞰产业大势，不当井底之蛙。英特尔在微处理器上遵循摩尔定律，代代创新，自我颠覆，自我否定，这种偏执精神其实就是冒险精神的体现。

但冒险不是乱闯，更不是一意孤行地狂飙突进，那样只会曲高和寡，甚至会将公司引向危险的风暴。客户导向就是鼓励冒险的一个平衡。我在1986年初进英特尔时，第一眼看到的就是“客户是公司的第一财富”。英特尔的所有创新都以为客户创造价值为依归，客户需求即为创新起点，满足需求即为创新目标。

为客户创造价值的创新必然要求有结果，结果导向保证了英特尔的创新冒险和满足客户需求方面都有高效率。结果导向其实是和客户导向一起给鼓励冒险上了双保险，引导英特尔员工的智慧和创新兼具高效益和高效率。