长期注重质量是基础，持续改进是永恒目标

　　为了促进武汉市职业教育的健康发展，市教育局作出了在中等职业学校实施ISO9001-2000版（以下简称“9000标准”）认证贯标的部署。武汉市仪表电子学校在积累了多年的教育质量管理经验的基础上，率先实施了“9000标准”，并经过“北京中教英才教育认证中心”的审核，获得了“ISO9001∶2000质量管理体系认证”证书。在此，将学校的认识、做法和体会写出来，与同行交流，希望指正。
　　学校很早就意识到，职业学校的生存与发展，关键取决于教育质量。从2003年开始，学校就未雨绸缪，不断强化全员的教育质量管理意识，采取切实有效的措施，在不断提高学校的教育质量上下工夫。
　　
　　主动引入“9000标准”的管理理念
　　
　　为了引入国际先进的管理理念，使管理工作迈上新的台阶，2003年7月，学校组织人员到上海已经建立“9000标准”的学校进行考察，在看到“9000标准”给这些学校带来的规范化管理的经验后，学校决定将“9000标准”的理念应用到教育管理的实践中。
　　
　　强化为学生服务的“顾客”意识
　　
　　“9000标准”的核心原则是“以顾客为关注焦点”。学校通过多种形式，在全体教职工中明确了“教育的产品是服务”、“学生是接受教育服务”的宗旨。因此，提高师德水平是为学生提供优质教育服务的前提。学校在组织学习全国职教会精神及《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国职业教育法》和《公民道德建设实施纲要》等相关文件、法规的基础上，与全校教职工签订了“教师师德承诺书”，并每年在学生中进行教职工的满意度测评，以此作为教育服务质量的验证。
　　
　　狠抓教育质量
　　
　　学校的核心是教育，教育的核心是质量，质量来源于规范化管理。为此，学校狠抓教学管理，修改了“教师量化考核办法”，制订了“教学事故处理办法”，使教师的教学质量与其收入直接挂钩；进行社会调研，修订各专业的教学计划，使专业设置更加贴近顾客需求；同时，加强两个校区的每日教务巡查，发现问题及时解决，保证了正常的教学秩序，保质保量地完成了各项常规性的教学任务。
　　
　　规范的管理奠定了认证贯标的基础
　　
　　由于学校多年来不仅按照“9000标准”的原则和要求，狠抓教育质量，而且系统地梳理了教育管理过程，逐步形成了系统化、科学化的质量管理过程和文件，为学校在2006年通过“北京中教英才教育认证中心”的现场认证审核，奠定了坚实的基础。