企业家不是天生的(十二)
2007-12-29[美]谢洛德·劳埃德
中外企业家 2007年12期
把球场盖起来,他就会来。
——电影《梦幻成真》
到现在为止,你知道了什么是创业者,为了成为创业者你需要做什么——怎样梦想,如何对待你的梦想,怎样把握、推销、专注、坚持,把它变为现实。记住旧汽车贴纸上面的话:“既然你这么聪明,为什么不让自己变得富裕呢?”你现在知道该做什么了吧。下一步就是要赶快行动。
我有一个关于良师的难题。我敬重且佩服我的老板。他也是位良师,事实上,简直是个太好的良师。我和搭档一起讨论开办我们自己公司的前景。我们一致认为涉足的这个行业为那些后来想开办我们所设想的那种公司的人提供了很多机会。我有些犹豫,因为我觉得即使自己到了28岁,准备也还不够充分。我得倚仗我的良师;我深信在我抓住机会、自己开公司之前,要学的东西还有很多,还得做更多的准备。九个月后,我认为自己已经做好了准备。相信我吧,在那九个月里,我并没有学到终身受用的法律知识和经验,这些是抓住商机的准备。但在那九个月里,我的确学会了怎样为机遇做准备。
和合作伙伴第一次会面后的那九个月,我开始意识到自信在成功中扮演的角色。我认识到我不必在一天内做好开一家法律公司和专业实践的全部准备。我只需拥有为未来考验和目标做好准备的动力和道路。在公司开张的头天晚上,我睡得很安稳。我知道重要的是我进步的速度,而不是我处的阶段。那个晚上,我知道自己其实没有做好开一家大型法律公司的准备,可我知道自己在那九个月里有多少进步,也准备好了继续从经验中吸取教训。这使得开始变得容易。
像演员那样准备
演员为表演做准备,按照斯坦尼斯拉夫斯基的说法,这个过程是众所周知的“体验派表演方法”。这是我在公司成立前的那九个月里所用的方法。在为我的老板效力的时候,我不处在驾驶员那个位置,也就无法直接了解自己的长处。但我可以假设自己在驾驶员那个位置。若是我在掌控,我就能决定自己要做什么了。然后,我再把我的决定和设想的行动和他进行比较。我就是这么做的,没过多久,我就认识到自己已做好了准备迎接真正的挑战。
为准备做好准备
乔·苏利文处在一个充满机遇的社会。在Swift和Esmark的那些年,他看到主席唐纳德·凯利和其他人抓住了数不清的机会。形势大好之时,他在努力做准备。他为老板工作了很长时间,当他离开的时候,他知道自己在食品和农业方面有足够的知识和经验,但他努力寻找适合自己的定位,不管是在财政上还是精神上。
你得在机会出现前做好准备,不要等到机会来了再准备,要准备好迎接它的挑战。当你该抓住机会时,不要把宝贵的时间浪费在准备上面。如果你担心自己的准备水准,就太多虑了。你本应成为一个抓住机遇的人,却成了一个一直在准备的人。
我不是在暗示说你对每件事情都得有充分准备。如果你总要等到完全准备好了才肯开始,那么你就把准备从一种手段变成了一个借口。合适的时机到来时,如果你正好充分准备好了,那很好。如果你只是部分准备好,那也还好,因为只要你稍加努力就会成功。前提是你抓住机遇。
在机会到来前你做的准备工作包括增长商业知识和提高商业能力。然后你要做的工作是实践机会——看到并抓住它。学高尔夫球ZE6j+U00qIT+LMCvk4vjAg==的时候,你不断练习以完善你的挥臂动作,这样在实战中你就不用多想而把精力集中在细微之处。对创业者的机会来说也是一样的。在机会出现前不断练习,当它降临时,你就不用再去想怎么准备,而是集中到怎么利用它上面。
很多创业者一生都在做准备。有的在他们的孩童时代就送过报纸,有的还割过草坪、替人照顾过孩子、替邻居跑过腿,这样的例子不胜枚举。金苏林是位美籍华人,她在13岁之前就在美国的一个中等城镇开始了她的准备工作。
金苏林和一座老房子:动人的经历
金苏林的父亲在伊利诺伊州的奥罗拉拥有一家中美餐馆,他在苏林10岁那年去世。她的母亲是个家庭主妇,总在家里忙碌,几乎不会说英语。一年后苏林开始在家里开的餐馆上班。“我‘叔叔’接管了它。中国人家庭意义的范围更广,不一定要有血缘关系才叫叔叔,只要是来自相同的地方就可以。”苏林说,“他们的姓是一样的。在很多地方,他们对你就像亲叔叔一样。“
苏林做收银员,也做过用胶版印刷菜单的活。和现在用激光打印机打印出来的印刷体菜单相比,它们显得很古老。苏林先用消不掉的紫墨水把菜单打在一张纸上,然后把这张纸平放在明胶上,使墨水渗透到人物特写表面。她再把纸铺到明胶上,复制多份菜单。
她的工资比一般标准低。在12岁还是13岁时她就离开了,她搬到一个更大的移民社区,在Bit of Sweden餐馆上班。她的工作是为瑞典式自助餐端菜,一小时挣25美分多一点。母亲支持她,即使苏林脱离了家庭产业。苏林说:“她是个克制情感的女人。你可以从她的表情猜到她的赞同,但多数时候你不知道这到底是同意还是不同意,全靠你自己领会。”
苏林读高中的时候还在继续上班,她给自己买衣服、付书费、买笔和其他日常用品。在高中的最后两个夏天,她去了芝加哥,在那里打两份工。高中毕业后她被DePaul大学录取。那年夏天,她到奥罗拉去看她母亲和哥哥。苏林那年17岁,她哥哥比她大了约10岁。一天,他们走到镇上的一角,那里要盖一个壳牌加油站,当时角落里有座楔形板建的房子。
“我和哥哥想我们可以去看看有什么东西可以带回家,因为反正它会被拆掉。我们俩往里望去,然后彼此看了一眼,觉得这房子被拆掉真是太可惜了。我哥哥说:‘我想我们可以用这房子做点什么。’于是他联系了一个朋友,这人曾卖给他一片空地。”
他们一起去找壳牌委托的房地产经纪人,花了2000美元买下那所房子。“他很高兴遇到我们,因为拆那房子得花3 000美元。在他看来,那天他挣了5 000美元。”
他们花 3 000美元买了一栋楼和一块地。他们盖地基花了4 500美元,再找了一个承包商用平板载货车穿过小镇,把房子安放到新地皮的地基上。然后他们俩去银行借了1.8万美元。“我们用那些钱把房子改建成六个公寓。我哥哥一直到现在都还拥有它们。”
这是苏林的第一个创业行动,但不是最后一个。她把早期在餐馆学到的东西用到自己的饭店,并适时地开办了为航线提供膳食的饮食服务,叫做“飞行便餐”(Flying Food Fare)。中途航空公司是她最好的客户,这家公司倒闭时,她的生意也受到重创。可她还是很乐观。她说:“要失败四次才能得到第五次机会,而这第五次将会成功。”
拨旺火炉,关闭其余通风口
如果你的火炉为整个房子供暖,而你想让卧室更暖和些,你可以开大火炉增加热量,也可以把其他通风口或是散热器关掉,这样暖气就能集中到卧室。当然,你也可以两种方法都采用。这样你简直就成了热锅上的蚂蚁。
同样的方法也可以用于指导一家新企业。如果你想踏上创业之路,那么,提升你的能量,不理会其他让你分心的事,把你新提升的能量集中到怎么当自己的老板身上。
你听过普通人在紧急情况下获得超常力量的故事吗?
——为了救深爱的人,人们可以抬起一辆汽车。肾上腺素激起他们的超常能量,抛弃其他让人分心的事,集中到一件事情上。这正是创业者们所做的。创业者的任务如此重大,所以超常的能量和精力集中也变得再自然不过。事实上,两者相互促进。你越集中精力,就会产生越多的兴奋感和能量。我开公司的时候就是这样,我的冲劲使我的睡眠需求从八小时缩到三四小时,也不觉得疲惫。所有的创业者都体会过类似的冲劲。虽然多数会睡过四小时,可他们一般都比过去睡得少,也不感到那么累。创业者同样也集中精力,这使得他们更具创造力。
在《私人公司投融资》(Financing and Investing in Pri vate Company)一书中,作者阿瑟·利普说他在机场总能认出谁是创业者——他们是那些步伐很快的人,因为他们没有时间浪费,没有人可以为浪费的时间负责。当然,阿瑟可能不知道他们走这么快是为了赶飞机还是急着上厕所。
让旅程的第一步容易些
每个旅程的第一阶段都最为漫长而艰难。对多数创业者来说,他们的第一步比别人要容易些,因为他们已经走过一段路了。当他们面对 “第一步”的时候,他们有动力。这第一步是他们旅程的中途。格特鲁德·克雷恩告诉我她的丈夫G.D.克雷恩如何在大萧条时期创办《广告时代》这本刊物。后来,它发展成了克雷恩传播公司,拥有数量多于 25种很成功的刊物。她记得G.D.克雷恩说过:“如果他事先知道做生意这么难,可能他就会再思量一番。”在创办之前他已经考虑很长一段时间了;他前期的准备使他在创办《广告时代》时要比实际容易些,就像已经走到旅程的一半。
如果你理解G.D.克雷恩所做的一切,那么你已经发现了秘密。如果在那艰难的第一步到来之前,你的创业之路开始得很顺利,那么对别人来说艰难的“第一步”就会变得很容易。
一旦你为准备做好了准备,你应当采取一些积极的第一步来运作你的生意。这里是可以帮助你这样做的三个信息点。
选对合作伙伴:这是场婚姻
你应不应该有个合作伙伴?安德鲁·菲利浦斯基告诉我:“你通常选一个合作伙伴来帮助你一起承担失败,但你很少选一个搭档来分享成功。”当我对杰瑞·莱昂斯多夫在迈克尔·乔丹即将出现之前购买公牛队的英明之举表示祝贺时,他半开玩笑地评论自己的错误判断,说这么成功的生意,他还找人合伙。
这就像航海。有个航行伙伴来承担一些工作,当你累了他和你换班,教你不会的东西和纠正你的错误(如果你相信你会犯错),这是件好事。但这些都比不上独自一人来做的愉快。如果你从船上掉进水里,一个航海伙伴可以救你。当然,假若你找了搭档,他或她的错误也会让你翻船。在商业上也如此。你可能因为你或你合伙人的行为而面临个人破产。
你一旦决定与人合伙,同时也决定了你愿意放弃对你生意一定程度的控制。但这也不一定就是坏消息。合适的合作伙伴能给你信心,让你更具创业精神。如果你选对了人,合伙人将会完善你的能力,这样生意就更有成功的机会。如果你有幸找到一个把这些优点集于一身的搭档,那么一加一就会大于二了。
我怎么强调都不为过,你必须找对合作伙伴。在你寻找的过程中遵循这些规则:
1.寻找合作伙伴的对象是变化的
⑴很多是夫妻。有几个对良好合作关系很关键的要素——信任、尊敬,在一起时很舒服——这些在婚姻里已存在并经受过考验。黛比·费尔兹会做一种巧克力曲奇,她有那种魅力和个性把曲奇卖给每个人。她的丈夫兰迪·费尔兹有做生意的天赋和能力,形成一套体系,把店发展至几百家。珍妮·克雷格和她丈夫锡德,艾琳·福特和她丈夫杰瑞,格登·西格尔和他妻子卡罗尔,这些也是夫妻携手既开心又赚钱的合作例子。
⑵一些在非夫妻关系的最好朋友中找到合作伙伴。贾德·马尔金选择他的大学室友尼尔·布鲁姆一起开办了JMB。山姆·泽尔也一样,他和大学朋友鲍伯·卢瑞一起合作(他们不仅共处一个宿舍,还在大学时他们就已经共同拥有一栋房子了)。本和杰瑞的友谊带来商业成功的例子也广为人知。
⑶经常的情况是,两人从前是同事。先前的老板阻碍了他们的发展,加里·格林伯格和谢尔登·斯蒂尔曼后来成立了Sage公司。丹尼斯·凯勒和罗纳德·泰勒在创办DeVry In sti tute前曾一起在Bell&Howell工作。霍华德·舒尔茨在成为星巴克老板的合伙人之前曾在那工作,后来他为酝酿自己的事业买下了星巴克的所有权。
⑷如果你的配偶、好朋友和同事都不合适,你的选择对象也远未枯竭。让那些知道你的需要和癖好的人做你的搭档会很有见地。彼此共有的朋友会撮合很多合伙人。我就是这样遇到和我一起开公司的朋友。你的律师和会计可能也认识一些和你有相似目标、能力互补的人。同样,你的良师益友也有可能是别人的良师益友。如果你在贸易或职业协会很活跃,也有可能在那里发现合适人选。
2.对任何可能的合作伙伴,评估一下对方的才能和发展力,然后对你自己的才能和发展力做一个客观评估。如果你有创造或是销售天赋,那就找个能实现生产和财政目标的人。顺便提一下,不要把市场和销售混淆。市场是为选择和联系潜在市场作出计划,而销售是走到顾客的门口,然后带着顾客的要求离开。有时候这种评估很有决定性。贾德·马尔金之所以选择尼尔·布鲁姆是因为尼尔是他见过的最聪明的人。
3.从你的最佳能力来考虑生意现在和将来的需要。随着生意的发展成熟,需求也发生变化。不要目光短浅地选一个能满足起始阶段要求而不能满足未来要求的搭档。
4.核实未来合作伙伴的资料,尤其是要向他们原来的合伙人核实。要知道你搭档的过去的合伙人可能担心作出如实但否定的评价会惹上官司,所以如果有可能,找个和他关系密切的中间人,这比你一个陌生人去问会得到更全面的信息。
5.一定要开诚布公地和你的搭档论及你的优先权。别忘了要在不造成错误期望的前提下说服你未来的搭档相信你梦想的前景,这个错误期望会导致相反的结果。看清你的搭档也很重要。所以看看他或她自己是怎么说的,再和别人又是怎么说的相互比较。
明确合作关系。你在初期就得决定你将如何处理你和搭档之间的明显冲突,你也要建立一套一般程序来处理预料之外的矛盾。一个在创业合作关系上颇有经验的好律师可以帮你考虑到更多可能发生的冲突。
对不同的人合作关系的意味也不同。你的合作伙伴可能希望或者愿意保持沉默,不想控制你。当然,一个提供资金或有特别重要能力的人,会要求全面合作,这时你可能就要起草一份合作协议,一起掌管公司。
有时投资者会坚持拥有多数份额。你可以让给他部分利益和产权,但不要让出表决权。或者也可以安排一个虚拟股票计划或让出股票,并在一段时间内没有表决权。甚至可以绑定一支股票,然后在既定年限后按事先约定好的或公式计算出来的价格买回股份。
成为创业者的主要原因之一是想把握和决定自己的命运。所以你想掌控你的生意也是很自然的事。但是,如果你争夺表决权的努力白费,也并非全盘皆输。因为工作出色而成为不可或缺的人物才算是真正意义上的掌控。当然没有人可以真正这样。但你可以让自己变得难以取代。只是在这个过程中不要损害公司的利益。
别误解我——当你不能保全表决权时,成为有价值和看来不可或缺的人是一种实用的权宜之计。安德鲁·菲利浦了解到我们更希望有表决权。他在先前的生意DBMS里引进了一个风险投资小组,其中的成员包括罗伊·迪斯尼,菲利浦只持有少数股份。然而有一天他到办公室的时候发现全副武装的保安站在那里不让他进去,告知他已成为DBMS的过去成员。在你说“可怜的菲利浦”之前,你应该知道他很快就成立了一家上市的软件公司。菲利浦去年的收入约为1 300万美元,而他股票的市场价值也达到九位数。但你可能没他那么幸运,你可能得不到第二个好机会,所以在一开始就要保护好自己。
不管你是全部或部分,真或假,早或晚地与人合伙,都要尽量签订好协议,这样你的合作伙伴才有理可循。现实一点,合伙关系里首要的问题就是不切实际的期望。要确保你和合作伙伴对未来不会过分乐观。
形式:公司还是别的信息点
应该为你的生意构造一种形式,越贴近你的需要越好。你创办公司的组织形式是以防不测的保障,也是减少生意开支的手段。这和你选择单干还是与人合伙完全是两回事。正确的形式能帮你减少不利因素,保护你的非商业资产,万一你前一次失败了还可以助你进军别的领域。考虑采用一些公司形式——工商业公司(营利法人)、控股公司(股东人数有限的公司)、有限责任公司、有限合伙公司或是普通合伙公司(合伙人共享股份及共同承担无限责任)——这样即使你的船沉入水底,你也能逃生。
没有公司是万能的。银行可能要你对公司的贷款做个人担保。你的房东甚至一些厂商也这样做。如果你把财产转给你的父母、配偶、孩子或者采用更好的办法像家庭合伙、本地信托(domestic trust) 或是外地信托(foreign-si tus trust),那么你的个人财产就可以免受抵押。这个过程成功与否取决于转让的形式和时机以及你在银行的账户情况;专业指导很关键。如果银行认识到你的所为,它会要求财产受让人来担保,但你只需要受让人的部分担保,有的时候甚至根本不需要。如果你生意成功,不需任何担保,你就可以再去贷款。
如果你的财产受让人虽然亲善但不值得信任怎么办?不管什么原因,如果你不信任你的配偶,或者你离婚了但和孩子的关系很好,这又该怎么办?即使你能相信你的孩子,你又怎么看待你的配偶或以前的配偶对孩子的影响?即使这没什么好担心的,我还看过当父母把大笔财产放在孩子名下会发生什么事情。他们通常会打它的主意。你怎么处置是你个人的事,但是你必须处置。
创办一个公司会有很多花费,包括付给专业人士的费用、税款和内部手续。就像保险费一样,毕竟连救生衣都得花钱。
那么,你采用的到底是什么体系?在你作决定之前,我建议你记住三条主要原则:
1.减少赔偿责任。没必要把你的一切,你的房子、汽车、投资和艺术收藏都置于生意风险之下。作为一个创业者,你要的是精明能干而不是男子气概和错误。
2.避免双重课税。如果公司赢利就得交纳所得税,如果发给持股人红利就得再交一次税。那些非公司的体系就不必双重课税。但我已经说过,这样你的资产就暴露在债权人面前。
3.保持简单。按照前面两个原则,你可能会建起一套复杂的体系。这样会把你的生意搅浑,得不偿失。
不管选择什么样的体系你都要记住,必须激起公司员工的斗志。最吸引投资商的体系莫过于合作关系,这使得他们在分红之前就能回收一些资金。还有不同的体系,像无条件实行利润共享计划的公司或是有限责任合伙公司,其中员工作为一定限度的合伙人可以得到浮动报酬。同时还有实行员工认股权或是虚拟股票计划的公司,这使得员工格外努力,因为他们拥有“岩石的一角”。在和你的律师及会计师讨论选择哪种形式之前,你得对体系形式有个大概了解。
有限公司承担有限责任,习惯上它们才是应该上市的企业实体。上市公司获得流动资金,得到客观的外界评价。两者有助于吸引关键人才和重要资金。你很可能会采取有限责任公司这种形式,它深受创业初期的人的喜爱。
C公司是一般的公司,在公司层面缴税,也有可能受到双重课税。对把收益全都用在员工报酬上的控股公司来说,就不需要受到双重课税。在此结构下,你能有最大的灵活性来想办法鼓励公司的员工。
S公司也是一般公司,但你可以选择跳过公司层面的征税。反过来,持股人就要缴纳公司所得税,不管有没有分红。持股人必须是美国公民,股票只能限制在一种类别,这就不利于形成激励员工的机制。另外,如果企业家想要无偿持有股票,或者以比其他投资者更低的价格买进,那么公司结构和税务情况会变得更加复杂。
合伙关系公司避免了和S公司一样要双重征税。对所有人和股票种类都没有限制,而且有很大的弹性,可以使投资者在分红之前就回收资金。但这些优点抵消不了它带来的风险。
一般合伙关系的合伙人要承担公司的债务,包括由其他合伙人造成的。这种形式对个人来说风险太大,除非别无选择。专业人员不可以通过组成公司来避免承担对客户的个人债务。合伙关系对合资企业最有用,每一方都成立一个子公司(最好是有限责任公司)作为一般合伙关系中的合伙人。
有限合伙公司限制了有限合伙投资人的责任,如果这些合伙人在生意上不积极的话。但是必须有一个一般合伙人,他要积极,拿个人资产去冒险,可以是个人,也可以是一个实质上的资本化公司一般合伙人。
有限责任公司是一个相对较新的概念,它结合了C公司的有限责任和结构优势以及合伙关系的税收优势。不是所有的州都允许此种结构。在它适用的地方,它可以帮助那些不能满足S公司要求的当地公司限制债务,同时还拥有独特的收益、红利和股权分配。
记住如下告诫。
1.你的需求可能改变。如果是这样,你必须转换到一个新的公司实体形式。如果你和人合伙,你的搭档会受到不利影响,或者改变会提高税收,那么这样的改变就会有问题。
2.这些形式要服从复杂的规则,这些规则变得很快,要求技术性的解释。没有合格的专业人员帮助不要贸然行动。
建议:选对员工
乔治·奥威尔认为有些商业人才会比其他人更胜一筹。你可以选择那些有经验的人和你一起开始。
1.外部专业人才
●会计师。让我们从你的会计师开始。实际上每个企业都必须有个会计师。好的会计师帮助客户远离麻烦。他们解释数字,着重指出那些需要改正的程序。他们帮你做基本簿记和成本核算,掌控并为你的公司建立一套成本会计体系。他们对上市公司进行审计,满足小企业的其他要求,提供税收筹划方面的建议,帮你填报税表,替你在美国国家税务局说情。
会计师帮你建立信誉。如果你不曾经商,那么最好考虑雇一个在当地知名的会计公司,甚至是六大会计公司中的一家,尤其如果你要筹措大资金的话。
但大多刚起步的公司或是小公司需要更特定的关注。你要把小公司或大公司小的商业部门考虑在内。它们对一些商业问题更加熟悉,也更愿意回答。在解释税务问题时,它们表现得更积极。通常,它们每小时的收费也更低,会根据你公司规模的特定需求来调整服务。你很有可能成为他们早期的大客户,这样你就显得更重要,也会享受更好的服务。要保证选择的公司是最好的,同时它指派给你的人也是最好的。试着评判会计师的个人职业经历,选一个有经验的人,他从大客户那里学到不少东西,而很多大客户的问题正是你现在所面临的,这样你可以从中获利。判定你需要什么并据此来选择。
●保险顾问。这也许让你吃惊,但多年过去,你的保险顾问可能是你最长久的顾问。你可能换掉会计师甚至是律师,但却不太会换掉一个好的保险顾问。很难想象如今的公司会不需要中肯的保险建议。生活、残疾、健康、火灾和盗窃、债务和商业事故,对这些方面进行投保看来是多余,但实际上它们是十分必要的。
你需要一个诚实而有见识的保险顾问来帮你决定哪种保险是必要的,哪种又是多余的。他得能告诉你需要哪种保险、何时需要、应该怎么支付。如果你遭受意外,他得告诉你如何索赔。
不幸的是,大多保险顾问都受人委托。他们的建议其实是为了附和他们所卖的“产品”。因此,选一个正直的保险顾问尤为重要。你可能考虑提前支付服务费用而不是按每条建议来算佣金。有些人就是这样开始的。
发展一种综合关系非常重要。找一个专家指导你公司的保险事宜,再找另外一个来指导你个人的保险,这种做法是错误的。如果保险顾问对你公司和个人的需求有全面的了解,这样给出的建议会更有帮助。你应该从一开始就期望这个关系是长期的。
●律师。选一个专门为企业家做代理的商业律师。那个人最好曾经帮助过客户创办公司,和他们一起经历公司的出售、上市、壮大和成功,但还是很愿意帮助新人。
你可能会被雇佣律师的高额费用吓坏,除非你迫切需要一个律师,但提前计划是明智之举。随着时间的推移,你会发现这样的花费反而较低。如果你选对了人,她或他在你的公司里将会是无价的。最后,挑选一个律师,他会告诉你如何去做你想做的事。
●财政顾问。“我刚起步,所有的一切都投资到公司里了,我挣得的一切还要再投到里面,我最不需要的就是一个财政顾问。”
我多次从新的企业家那里听到这些话。而我总是告诉他们,他们错了。
钱总是从企业家那里偷偷溜走,他们因为太忙而没有时间关照它。这也是他们不到非得“需要”一个顾问的时候就不肯花时间去挑选的原因。与此相反,我极力主张客户在他们需要之前就选一个财务或投资顾问,这样他们就能在钱被浪费之前为自动执行个人和公司的财政目标及程序而通力合作。
在选择财务或投资顾问的时候,找一个为和你情况相同的很多企业家做过代理的人。如果你被顾问疏忽或者欺骗,要是这个顾问背后有一个很有声望的公司,那么这个公司不仅能够提供超出这个顾问专业范围的信息或建议,还能提供巨额资产作为你的支持。
●特别顾问。不管你做的是哪行生意,过不久你就会发现总有相应的顾问。除了有跨行业的顾问,像环境、人事、计算机系统和质量控制等方面的顾问,还有面向特定领域的顾问,像服装店怎么安排试衣间的顾问,香水和化妆品行业的气味专家和为运动器材生产商提供咨询的矫形外科医生。虽然这些顾问看来昂贵,但他们还是要比全职、内部的员工便宜很多,还能为你的新公司带来信誉。
2.选择专业帮助的指导方针
如果可以,你要找到那些能够满足你目前和未来需求的专业人员。但要现实一点儿。在你起步之时,你可能吸引不来能达到那个高度的人。在此情况下,按你现在需要的来选,以后再换。
他们除了为你提供专门服务外,还帮助你发现和吸引好的主管、执行官、其他专业人员、顾问、供应商、金融家、银行家甚至客户。评判这种能力和他们是否愿意帮忙,是你在寻找过程中要考虑的重要因素。
一旦你找到了满意的专业人才,让他给你介绍其他优秀的专业人才。如果你的董事会成员中有一位是会计师,让他给你介绍一位律师或是保险顾问。但仔细核实他介绍的人是否合格是你的责任。一些人认为他们要把客户介绍给那些曾为他们介绍过客户的人,以此作为交换。正直是非常关键的(不要把好的服务或结果与正直混为一谈)。
关系网。比如,问问银行人员有哪些人是和你一样起家的——相似的目标和个性。看看他或她长期雇请的律师或会计师是不是和你的一样。
提防假积极。当你和朋友及其他企业家一起合作时,要留意到很多人可能会说自己拥有最好的专业人才。这些人可能并没有什么鉴别能力,或者他们对专业人才的需求和你的完全不一样。另外,你同样需要提防假消极。有些人不喜欢和别人分享自己拥有的优秀人才。而另外的人只是不想承担责任,即使他的专业人才从来没有让他失望过。
多方查证。如果你的会计师向你介绍一位新律师,向你的银行家询问那位律师的情况。不要只是问问他好不好;要银行家详细说明为什么他或她认为那个律师会对你有帮助。
见见你的候选人。见面毕竟是不收钱的。仔细为会面做准备,清楚自己的需要,知道哪些问题可以帮你决定那个候选人是不是你在找的人。
这些会面通常叫做“选美”。不要从字面意思来理解。你要的是比“漂亮脸蛋”或适宜更多的东西。问他们每天都是怎么和现有客户打交道的。做些笔记,这会使说话的人更诚实。
和整个团队会面,而不仅是团队领袖。确保和你会面的人是能够帮助客户处理问题的人,而不是单单给你拉客户的销售人员。如果一些专业人士两方面都擅长,那当然好。但不需要他们会处理日常事务,只要有人帮他处理这些日常事务就可以。
让候选人提供证明人。出于保密,没有客户的允许专业人员不会透露客户的名字。但你可以让他们征得几个客户的同意。如果候选人不能和她或他的客户达成这样的协议,那么其中肯定有问题。找别人吧。
说服顶尖高手为你效力。顶尖的专业人员总是很忙,他们一星期就只能为你服务那么多小时。他们得确信你和你的梦想是有潜力的,他们才会为你效力。
了解他们的需要和目标。多数优秀的专业人员工作不只是为了钱,就像你一样,你作为一个企业家也不单是为了钱。他们希望客户能和他们建立长期关系(建立新的关系既花时间又费金钱)。他们希望客户能听取他们的建议,为从不听取意见的客户工作让人沮丧。但他们也应该听你的。专业人员希望你能保证随着公司的发展,你不会离开董事会,所以挑选能为你长期服务的人。他们也希望客户给他们带来新业务。让他们知道你有自己的关系网,自信地去做。专业人员希望客户成功,这能提升他们的商业声誉。
协调团队。明智地协调你的专业人员让他们形成一个团队。你要决定哪个专业人才具备洞察力和领导力来指挥所有事情。注意进行职位轮换,因为不同的项目需要不同的技巧。
专业人员需要一个内部领导者来协调公司的多项事宜,一个律师处理你的房产事宜,另一个负责合同。告诉每个成员公司的运作规程,从而将公司的责任在内部分担,而不会导致成本过高。
利用他们的商业洞察力。一些专业人才有很丰富的经验。如果你有一个或更多这样的人,那你真是幸运。如果具备其他诸方面条件,如宝贵的商业洞察力,好好利用,不要浪费了。
群策群力。时不时地和你的专业人才团队进行集体讨论。这样的花费可能更大,但能证明这是无价的。这样可以改善你的经营,也能产生一个关系网,它将带来其他资源。
作为合伙人的专业人才。有时专业人员也是好的合伙人。这样做之前,你要先评估一下你的需要。如果专业人员变成你的合伙人,他或她还能有效地为你服务吗?你们之间可能会出现利益冲突。问问你自己每一次行动是否需要引起专业人员的注意。他会不会因为过分关注于此,而如果你拒绝接受,就不再为你服务?
每种情况都不同,弄清你的情况,然后仔细考虑。