计算机机房网络系统故障检测与维护

朱正红

摘要：介绍了常见的网络故障及网络故障的分层诊断技术．对网络运行中常见故障进行分析并加以解决。

关键词：网络系统网络故障

网络检测

计算机房

中图分类号TP393文献标识码B文章编号：1002-2422(2007)03-0062-02

网络故障诊断的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行：发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。

1常见的网络故障及分层诊断技术

1．1常见的网络故障

常见的网络故障为物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层OSI或网络应用程序错误。

1．2分层诊断技术

1．2．1物理层及其诊断

物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确；Modem、CSU/SU等设备的配置及操作是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息。查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。

1．2．2数据链路层及其诊断

查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置。检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。每对接口要和与其通信的其他设备有相同的封装。通过查看路由器的配置，或使用show命令查看相应接口的封装情况。

1．2．3网络层及其诊断

排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器的路由表，同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。

2具体的计算机网络故障分析及解决措施

2．1网络连线类故障

2．1．1双绞线故障

网络传输介质一般是双绞线。常见的故障点是网线长期被踩压、缠绕、磨损造成的。在网线彻底损坏之前通常表现为网速明显下降。此时，可用测线仪对双绞线两端进行测试，在没有测线仪的前提下，也可用替换法，即用另一台能正常上网的电脑网线替换故障电脑网线，再重新启动电脑。若正常，则可断定需更换网线来排除故障点。

2．1．2水晶头故障

机房内学生来回走动较多，经常碰撞双绞线使水晶头松动或使双绞线不能顶到水晶头顶端，造成网线接触不良，是造成不能上网或网速很慢的直接原因，此时，需用专用压线钳将水晶头压紧。另外，双绞线使用时间较长导致水晶头被氧化的故障也不例外，这时，只能更换水晶头加以解决。

2．1．3交换机故障

若电脑一直使用正常，突然电脑都不能上网了，常见的是连接这些电脑的交换设备有故障。可观察交换机上各指示灯的状态，如同一交换机上的所有指示灯都停止了闪烁，说明交换机发生了故障(正常情况下交换机的指示灯发亮且均匀闪烁)。一般是线路受到严重电磁干扰或系统负载过高导致的网络信号传输异常或中断，此时，可切断交换机电源。重新加电，就可解决．否则，需更换交换机。若只有一台电脑不能上网，可观察连接在交换机上的那一端口的指示灯，如不亮，就是端口坏了，通常可用试探法，换一个端口加以解决。

2．2网卡类故障

2．2．1网卡硬件故障

可观察网卡POWER／TX指示灯，当网卡且网络连线正常时，打开计算机电源，此灯便会亮，当进行数据传输时，此灯还会闪烁。若网卡灯不亮，一般需打开机箱重新拔插网卡，或把网卡插入另一个插槽，即可解决。

2．2．2无法安装网卡

一种可能是计算机上安装了过多其它类型的接口卡，可用鼠标依次点击“控制面板一系统一设备管理一网络适配器”设置窗口，在窗口中检查有无中断号及I/O地址冲突，如有，将其他不重要的卡拿下来，先安装网卡，再安装其他接口卡：另一种可能是计算机中有的设备安装得不正确，或有“未知设备”一项，使系统不能检测网卡。这时应删除“未知设备”中的所有项目，然后重新启动计算机，就可安装网卡了。

2．2．3网络配置问题

如遇此类问题，点击桌面上的“网上邻居一属性”菜单，检查连接TCP／IP协议的配置数据，分析IP地址、子网掩码、默认网关配置是否正确，同时，查看IP地址是否发生了冲突，如有冲突，则需重新配置。

2．2．4网卡驱动故障

但当系统找不到网卡时，可在。控制面板一系统一硬件一设备管理器”窗口，查看网络适配器的设置。若看到网卡驱动程序项目左边标有黄色的惊叹号，则可断定网卡驱动程序工作不正常．这时可将网络适配器在系统配置中删除，然后重新启动电脑，系统就会检测到新硬件的存在，重新安装驱动程序即可。

2．3网络资源共享故障

2．3．1本计算机不能访问局域网中的共享资源

因在网上邻居中看不到任何计算机名，本机就不可能访问局域网中任何计算机的网络共享资源。此时，可点击“开始一设置一控制面板一系统一设备管理”窗口，找到网卡后单击“属性”按钮，在出现的对话框中看网卡与系统中其它设备是否发生了冲突，如发生冲突，删除其它设备，就得以解决。

2．3．2局城网中其它计算机看不到本机的计算机名

解决方法有两个：

(1)添加本计算机连接的组件

依次点击“网上邻居－属性－本地连接－属性－安装－添加－服务”，选中“Microsoft网络的文件和打印机共享”组件，此时，就允许局域网中其它电脑用Microsoft网络访问本机上的共享资源了。

(2)删除不必要的协议

在系统安装过程中很可能会建立许多组件，如Mi-crosoft友好登录、Microsoft虚拟专用网络适配器、拨号适配器、NetBEUI Protocol协议等。这些协议在计算机正常时是不会有什么影响的，而一旦出现故障，就会产生副作用，所以，应删除多余的协议，只保留必要的组件，从而减少故障来源。

2．3．3局域网中其它计算机能看到本机的计算机名却共享不到资源

出现这种问题，一般是没将本计算机需要共享的盘符或文件夹设为“共享”所致。在“Microsoft网络的文件和打印机共享”组件存在的前提下，点击要共享的盘符或文件夹的右键菜单，从中选取“共享”项，问题就解决了。

2．3．4本计算机不能访问服务器的共享资源

这是由于在启动Windows后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，没选择登录网络方式，而点击了“取消”按钮造成的。此时，执行“开始”中的“注销”项，注销当前用户，然后再使用合法的用户名如Administrator和密码登录时络，就可访问服务器的资源了。

2．4网络服务器常见故障及其相关网络设备的维护

2．4．1服务器的某项服务被停止

由于用户过多，访问量过大从而占用内存过大等原因，服务器上的服务被停止，这时可在服务器上检查出该项服务是否被停止，如被停止，则重新启动该项服务即可。

2．4．2系统资源不足与病毒问题

如是软硬件资源不足则要根据需要增加相应配置和删除不必要的临时文件。如是病毒原因，则要查杀病毒，最好预先装上网络防病毒软件，大多数时候都是由于计算机病毒造成计算机网络资源严重不足。

2．4．3网段与流量

某台服务器，当有多台文件读写极为频繁的工作站工作时，服务器只安装一块网卡，形成单独网段时，这个网段上的所有设备反应都很慢；当服务器安装了两块网卡，形成两个网段以后，将文件读写极为频繁的工作站分别接在不同的网段上，网络中所有设备的反应速度都有了显著增加。这是因为增加的网段分担了原来较为集中的数据流量，从而提高了网络的反应速度。

3结束语

只有认真学习有关网络技术理论，熟悉常用的诊断工具，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，准确描述判断故障现象，查找问题的根源，确定网络故障点，才能及早发现故障，少走弯路，使排障工作得心应手。