资源管理的技巧密钥

王继东

【作者前记】

前不久，接到了小山东庄村终端站点管理员的“求援”电话。通过“远程问诊”及遥控指挥，我们在第一时间为该站点排除了故障。事后回味，自认解决此次报修“事件”可作为范例，拿出来与大家共同分享，以便日后遇到同类问题时，能迅速找到症结和解决的方法。

【问诊实录】

终端：您好，我们的管理软件出故障了！昨天还没问题，今天就打不开了。

中心：卫星数据接收卡、接收软件都能正常工作吗？（首先要查明接收系统的软件是否出现故障）

终端：能，卫星接收卡的信号电平灯是绿色的，而且数据包也不为零；接收软件今天开机时就已经打开，能够正常接收。（这说明：接收系统软件的故障可能性被排除）

中心：看一下右下角系统托盘，找到红色的“b”图标，然后右键点击，接着选择菜单中的“关闭”命令，再打开管理软件，看能否打开？（这是NetBox服务运行的标志，如果它没有启动，管理软件就打不开，退出后重新启动会解决此问题。）

终端：还是打不开！

中心：你的接收和管理软件要是安装在Ｄ盘上，打开看看是否还有可用空间。（软件和相关服务都正常，怀疑硬盘空间不足。“

终端：接近零了，D盘已经没有可用空间了！

中心：原因找到了！因为你每天接收，又没有及时将以前的资源转储或删除，因此导致硬盘空间不足，管理软件打不开！

终端：我已经将以往资源中观看率不高的删除很多了呀！

中心：“资源管理”中的“回收站管理”忘记了吧？

终端：是忘了，没有进行回收站管理，文件并没有真正删除！不过现在管理软件打不开，没有办法进行回收站管理呀？

中心：你可以进入到D盘接收软件所在的文件夹中，然后依次打开“中国教育卫星宽带传输网—信息接收—ReceiveFiles”文件夹，这里边的文件都是接收不完全或没能正常导入的临时文件，将文件全部彻底删除，就有部分可用空间了，然后再次打开管理软件，进行资源管理，将以往收看率高的资源转储刻录到DVD盘上，收看率低的删除，注意删除回收站素材。以后接收和管理软件所在盘的可用空间必须保证不小于20GB。

终端：管理软件可以打开了，正在进行资源管理。

【技巧密钥】

经常进行资源管理，保证接收和管理软件所在盘的可用空间不小于20GB。

（作者单位为河北省迁安市委组织部远程办）