实施业务流程再造 提升医院核心竞争力

王丽姿　陈　通

[摘要]本文概述了BPR(business Process rcengineering，业务流程再造)的概念、医院流程与核心竞争力的支撑关系，认为目前医疗服务市场巳具备了实施BPR的操作环境。根据医院服务的特点和实施BPR的柱心原则，作者提出了实施BPR是医院管理思想创新的观点。

[关键词]业务流程再造；医院流程；创新；核心竞争力