现代流通

洪　涛　潘　军

物流技术的创新和发展，是推动内贸流通行业物流发展的重要动力。现代通信信息技术，尤其网络技术的发展以及物流信息系统软件的开发利用，加快了物流业向信息化、网络化、效率化阶段演进，促进了我国物流配送中心现代化水平提高以及物流配送效率的提升，从而有效地降低了物流成本，提升了我国流通业的市场竞争力。

信息技术在商品流通中的应用

商品流通正向着大市场、大流通、大贸易方向发展，全球化的市场合作日趋频繁，竞争日趋激烈，信息的时效性和准确性越来越成为决定商贸活动成败的关键。无论市场运行机制功能发挥的需要，还是宏观调控体系运作的要求，或为了保证商流、物流高效，通畅都需要实现商品流通的信息化，其基础就是商贸企业信息化，这就要求信息技术在商品流通中的应用要全面、深入、包括建立完整的现代商贸信息体系，在管理方面建立信息网络系统和决策支持系统，在商流。物流活动的各环节中加强建立科学合理的经营服务信息系统和综合性的自动监测、计量、控制和管理系统等。主要包括三个层次：

——建立服务于政府宏观决策的市场监测与宏观调控智能化网络系统；

——大型商贸集团和大型批发市场建立起电子化管理与交易信息系统；

——各中、小型流通企业建立为商品采购、销售等业务服务经营管理信息系统。

以此加速实现对流通行业的技术改造：

(1)对政府部门实施宏观调控和科学决策提供支持

市场监测统计和宏观调控智能化网络系统可以为政府培育市场机制、创造等价交换的市场关系，调节供求总量和供求结构，实施总量平衡，保持经济发展提供科学决策依据。

OA(办公自动化系统)：管理型办公自动化系统和决策型办公自动化系统是商品流通领域有效的技术手段。它除能对有关统计信息实现高效率、高质量的处理，共享与交互外，可使办公活动科学化、自动化、提高办公效率和工作质量，并为管理部门领导提供科学的依据以辅助决策。

流通现代化基础理论研究及指标体系研究：研究商流、物流、信息流涉及的相关标准，建立流通现代化指标评价体系，开发应用评价模型。

全国商品数据库及重点商品监测网络的建立。

随着商品流通领域信息化工作的加速进行，急需统一商品标识和定义，否则无法开展网上交易。本项目是开展网上交易的基础，是实现信息资源共享的关键，重点商品监测网是关系市场导向、商品质量、信誉度的问题，也是提供宏观调控依据的一个方面，其重要性是显而易见的。

“十一五”研究开发重点是：

——全国商品数据库中商品名称规范及标准体系表的编制。

——全国商品数据库的建立。

——全国重点商品监测网的建立。再用五年左右时间应用、完善，名称规范及标准体系表的编制中注意吸收国家标准部门的意见，搞好与生产部门之间的协调。

(2)连锁、物流配送新型流通方式电子网络化

连锁、物流配送是内贸流通行业大力推动的新型的现代化的营销方式和流通方式，迫切需要信息技术的支持。

连锁经营要求连锁集团中的连锁店统一采购订货、统一核算，统一标识、统一配送，需要对连锁店内外大量市场需求信息、商品与生产厂家的信息。经营动态信息等及时收集、处理与分析，要求按照单品管理和单人管理，商品要大规模快速地流转需要高水平的通信和配送效率。

“十一五”重点开发推广内容有：

——连锁经营管理信息网络系统

——销售点管理信息系统

——电子转账作业系统

——电子自动订货系统

——条形码、二维堆码、电子标签应用及识别系统

——电子防盗、防火安全系统

——电子广告系统

——货物配送、分拣计算机信息处理集成系统，建立全国物流配送信息网。

(3)商贸企业电子信息化

在市场经济条件下，企业内、外与经营管理直接相关的信息极其丰富、复杂，而且面临市场信息瞬息万变的状态。商贸企业电子信息化的推进，不仅可以促使企业内部经营管理机制的完善，而且使企业各级干部的现代化经营理念与管理水平得到很大提高。包括企业业务自动化智能化企业管理决策网络化、智能化，企业商务活动电子化。

MIS是常用于商贸企业经营管理的计算机应用软件系统，称为信息管理系统。它是依靠信息技术和管理系统工程，技术经济学的综合应用而建立的。主要对企业经营动态、财务动态、合同执行动态、库存资源动态、市场动态等信息进行整理、加工和分析处理，使企业经营管理向高效化、科学化迈进。同时为管理层提供结构化问题的决策支持。

DSS是用于进一步加强商贸企业经营管理科学化，提高企业主管领导决策水平的计算机应用软件系统。它是依靠信息技术，管理系统工程和现代决策技术综合应用建立起来的，主要用于企业领导层对经营活动中面临市场变化所反映出的半结构化问题和非结构化问题的科学决策提供支持。

商用POS(销售时点系统)是与网络技术、条码技术结合成为实现商场自动化管理的基本技术设施，对商流营销活动提供支持，它能进行高速实时地销售信息事务处理，实施进货、库存管理、报表统计业务等，并通过对顾客需求信息的跟踪分析，为制定科学的营销战略提供依据。

商业智能(BI)决策系统是建立在企业MIS系统基础上，基本数据库技术，

通过数据挖掘和数学模型等算法，将数据加工成信息，为企业决策提供相关依据的应用软件系统，它除了通过动态表示展现数据外，还能够通过更直观可见的丰富多彩的图形来展现规律，是面向高层管理人员的将经验管理转变为现代数据管理的第三阶段的商业信息化系统。

客户关系管理(CRM)是使以客户为中心的包括销售、市场营销和客户服务的业务流程信息化并使之得以重组，而且确保前台应用系统能够改进客户满意度，增加客户忠诚度。

此外，商贸企业电子信息化还包括了ERP(企业资源计划)系统、SCM(供应链管理)系统，BPR(业务流通再造)等信息化系统。

“十一五”开发应用重点：

开发建立可靠实用的数据模型，加速数据库、数据挖掘软件地区化、产品化工作；

建立适合我国流通领域不同业态的DSS、BI应用环境和技术支持体系；

建立的EPR、SCM、BPR为核心的企业信息化系统并全面推广应用。

(4)商品流通市场交易社会化、国际化技术支持系统

商品交易现货批发市场。期货交易市场的社会化、国际化发展，对现代化的技术和设备需求越来越迫切。大宗商品批发交易市场经营管理信息系统，通过计算机远程网络系统把跨行业、跨地区的厂家、商家连接起来，进行异地咨询，并采用交易商直接上网报价、配对、网上订货，电子购物等方式，实现买卖双方大宗批发交易；期货交易市场交易信息系统，包

含交易场外信息查询，场内实时交易管理、财务结算管理、交割仓库信息管理等系统。

“十一五”期间开发应用重点是研究适合专业性较强的批发市场网络交易系统，实现商品单一品种的专业化检索和专业化交易，完成交易管理、图表显示、货款清算，货物交收管理、信息服务五个目标。

基于因特网的电子商务系统：

——商品网上自动化三维浏览系统

——数据库和商业情报系统

——顾客网上登记及信用查验系统

——零售企业与消费者网络化软件平面系统

——在线客户管理、订单执行状态跟踪、在线订货下达系统

——电子支付系统

——虚拟购物筐(车)物品增减及统计核算系统

——虚拟仓库库存动态数据库及查询系统

——企业B to B电子讯息与协作系统

——商品质量辅助鉴别系统

支持商业EDI、XML格式、自定义格式的电子数据交换系统。

(5)餐饮服务电子化：

参照相关行业和国外先进管理经验和信息技术，研究制定我国餐饮业信息化评价指标，设计研发餐饮管理信息系统。结构上包括人事、财务、物流管理系统；运行上包括店面运行层、管理层、集团管理层；模块上包括中式正餐、快餐、火锅。小吃、西式正餐、快餐。

“十一五”研究重点：

开发相关应用系统，实时提供网上订餐、网上结算、信息咨询服务等全方位服务功能。

“十一五”重点研究的物流技术

物流技术的创新和发展，是推动内贸流通行业物流发展的重要动力。高速公路、民航机场、铁路等现代交通基础设施建设以及相关现代技术装备的采用，极大地提高了物流的能力和物流的效率；托盘、集装箱及其它装载技术的发展和应用，有力地促进了装卸搬运作业的机械化、高效化以及多式联运的发展；自动化立体仓库技术的发展和应用，有利于节约仓库资源，提高仓库利用效率；现代通信信息技术，尤其网络技术的发展以及物流信息系统软件的开发利用，加快了物流业向信息化、网络化、效率化阶段演进。内贸流通行业物流技术发展重点在于推进提升物流硬设备设施的现代化程度，在于大力发展物流信息化技术，仓储及配送技术、物流系统规划、管理及系统评价等软技术，促进我国物流配送中心现代化水平提高以及物流配送效率的提升，从而有效降低物流成本，提升我国流通业的市场竞争力。

1、现代物流信息技术是物流技术领域中发展速度最快的技术，其应用产生了一系列新的物流服务理念和物流经营方式，推进物流的变革。按照采用的主要技术和功能，现代物流信息技术分为移动通信技术、全球卫星定位(GPS)技术、地理信息(GIS)技术、互联网技术、自动化仓库管理技术、货物追踪技术。智能标签技术、射频技术等。

——物流信息编码标识及自动识别技术

①信息编码技术分为信息分类编码与标识(ID)代码两大类，信息分类编码就是将具有某种共同属性或特征的信息合并在一起，把不具有上述共性的信息区别开来，在此基础上．赋予信息某种符号体系，用代码加以表示。标识代码是对编码对象不进行事先分类，而对不同的对象分配不同的惟一的号码即可。准确、可靠合理的编码是物资在流转过程中得到有效监控和处理的关键初始环节，遵循标准化的编码标识方式有利于物流信息的采集、存储、传输和处理。物流信息编码标识使生产商、经销商、运输商及消费者等整个供应链过程中的各个环节共享数据，贯穿整个贸易过程，提高整个物流系统的效益。

自动识别技术是数据自动识读、自动输入计算机的重要方法和手段，它是以计算机技术和通信技术的发展为基础的综合性科学技术，目前在全球范围初步形成了一个包括条码技术、磁卡(条)技术、光学字符识别(OCR)，射频技术、声音识别及视觉识别等集计算机、光、机电、通信技术为一体的高新技术集成应用系统。

“十一五”期间重点研究开发推广：

——主要商品编码EPC标准在零售商品上的推广

——无线射频识别技术(RFID)在流通环节的应用试点以及相关产品的集成推广。

符合EPC标准贴有RFID或电子标签的商品，其中的芯片储存有产品的相关信息，通过它们，货物可以被定位到从生产厂家、运输到货架上的任一个环节。当整车货物离开仓库时，通过车上的货物进行扫描，商店就可以跟踪到来自于仓库信息系统的每一条发运信息；当货物到达商店时，只要再经过一次扫描，就可以直接统计出实际到货数量和品种，省去传统的查验；货物摆上货架后，如果出现缺货现象，货架上的RFID阅读器就会马上向后端管理系统发送补货信息。RFID阅读器可以自动跟踪每种商品的销售速度和销售数量，并同时具有安全防盗、监控保质期预警功能；当顾客结帐时，货物经过最后一次扫描，同时更新库存。因此在结算和单品管理方面优势明显，对于零售商而言，该系统可使其在开展针对性更强的透明营销、降低各供应环节的价格，改善与员工的通信及提高顾客回头率都有极大的作用。

②条码技术

一维条码技术发展迅速，在大中城市零售环节已被广泛应用。为了从质上提高条码技术应用水平，从量上拓宽条码技术应用范围，迫切要求条码在有限的几何空间里具有更大的信息容量和更高的信息密度，对于产品可追溯制度的实施意义重大，由于使用成本低廉，较易推广。

“十一五”重点开发：

二维条码技术：包括矩阵代码、点代码以及堆叠式二维代码；

二维条码机光或CCD(电荷耦合装置)阅读器的开发与应用。

——现代物流信息传输技术

该技术是以计算机网络通信、数据标准化。移动通信技术。卫星通信技术为核心，将采集的物流信息在制造商、供应商、用户之间、跨国公司、集团公司与各分公司。网点之间进行传输的支持技术，重点包括了GPS全球定位系统、GSM全球移动通信系统、GIS地理信息系统的集成应用，无纸化的电子数据交换(EDl)以及因特网、企业内外联网的局域网、广域网平台。

GPS全球定位系统可以在全球范围内实现全天候、实时地为用户连续提供精确的位置及速度与时间的信息，能准确确定地球表面上移动目标的定位信息；GIS地理信息系统是利用计算机系统管理各种与地域、空间相关的数据信息，它能在显示器上对地图进行任意图层调用、放大和缩小，对地理要素进行直观显示。车辆综合管理系统是GPS、GSM、GIS综合应用的管理指挥系统，是商业贸易发达状况下物流高效、准确指挥的重要环节，它可以实现全天候、大范围、多车辆的实时动态定位、调度、管理，改进车辆运行管理，增强突发事件反应能力，提高车辆运行率和行车安全度。

“十一五”重点开发应用：

物流配送中心物流系统模式研究推广

物流配送中心车辆综合管理系统

2、仓储运输技术

仓储是指社会大生产过程中暂时处于停滞状态的那部分

物品和存放这些物品的场所，建筑物及相关设备。通过对存放物品的保管和保养，克服生产与消费在时间上的差异，创造物品的时间效用以保证生产与流通的顺利进行。仓储为物流提供场所和时间。储存是一种物流形态，在物品的储存期间可以对物品检验、整理、分类、保管保养、加工，然后进行集散转换运输方式等各种作业创造形质效用。仓储技术主要包括：商品、检验、分析、保养、防护技术以及流通加工的相关技术和仓库货物的装卸、计量、储存、发货。进货的调度、监测、控制和业务管理等相关技术。运输是借助外力使物品发生空间位移的过程，这一过程的目的在于克服产品生产与需要在空间上的差异，创造货物的空间效用，运输技术主要包括运输方式。运输工具、运输调度、运输安全、运输效率、运输包装，运输装卸等相关技术。

——电子监控技术在仓储方面的应用

1)商品进库和储存期的抽样检验、分析自动化和计算机辅系统。

该系统主要利用电子监测设备和手段对进库商品性能抽样，进行必要理化分析，并用计算机辅助分析和数据处理库存货物定期抽检以观测是否变质。

2)库房的自动监测、控制与调节系统。

该系统主要应用于化工库、粮库、仪器仪表库对储存温。温度有严格要求，需要进行实进监测、控制的场所，及对要求保鲜、防霉变商品库存自动监控。

3)易燃、易爆和腐蚀性商品的自动监测。计量、控制和管理系统。

该系统对一类易燃、易爆物品进、出库和储存等作业和环境状态，利用电子技术、激光、红外．电视、信息技术等相结合进行烟雾、火星，瓦斯浓度。静光。雷等不安全因素的防范有效性进行遥测，遥控，对日常的物流作业进行自动监测与辅助管理。

4)库区自动防盗报警系统。

该系统运用信息技术与激光技术、红外技术，声场技术，电磁场技术等相结合，在大面积库区和库房。贵重物品存放室等进行自动监测、防护和报警，能及时发现问题并确切地提供出事部位和处理措施。

“十一五”期间重点、开发、推广：

——物流中心仓储监测。控制的计算机集成管理系统及技术应用饮食商品的保鲜、保质是提高百姓生活质量，减少商品产后损失的重要手段。采用集中数控技术．根据不同商品的物化指标归类，设计不同阶梯温差的差温冷库，具有补量指示，温湿度控制功能，可根据环境变化和商品本身品质变化自动调节温度。

——物流配送中心现代自动化立体库技术应用

立体化仓库是相对于“平台库”和“楼板库”而言的立体存货的高层仓库，它又可分为简易式立体库、半自动化立体库和全自动化立体库等类型。在我国商品流通领域主要是自动化立体库，它采用立体式多层货架，托盘或货箱系统，存储单元化商品、以巷道式起重搬运设备在计算机及通讯设备的监控下进行自动寻址、对位、存取货物，其运动轨迹在三维空间内按计算机指令运作，并配合其他传送机械设备完成出入库和存货作业。自动化立体库是机械和电气、强电控制和弱电控制相结合的产物，它主要由货物储存系统。货物存取和传送系统、控制和管理系统等三大系统所组成，与之配套的有供电系统。空调系统。消防报警系统。称重计量系统。信息通信系统。目前世界上最高的立体仓库已达50m。立体仓库单位面积的存储量是普通仓库的5-10倍。自动化立体仓库的主要作用有：

①提高仓库作业效率和作业质量；

②提高仓库库容。节约土地和人力；

③提高仓库整体管理素质与管理水平，改善库存结构。

④是实现物流配送服务的重要基础设施，对自动分拣、配货、提高作业效率质量十分有利。

“十一五”期间的重点：

——推动平面库的立体化改造，加快第三方物流技术装备水平；

——库存管理技术的研究与开发；

——自动化立体仓库计算机管理与设备控制系统的集成应用。

——农产品冷链运输技术的应用推广

冷链是指商品在流通中始终在适度的低温状态下运行的全过程所需要的配套设施和条件的总称，它是食品安全保障的重要环节和技术内容。冷链运输尤其对蔬菜，水果以及水产品等至关重要。

“十一五”重点推广：

——现代制冷板为基础的可往复制冷的冷藏车和冷藏集装箱

——应用现代系统工程和计算机系统规划布局城市农产品流通快速通道，实现农产品运输的安全控制。

——多媒体技术在仓储管理中的应用

多媒体技术的应用使计算机能够同时处理数字信息和声音，图象等多种信息。多媒体信息的获取主要由视频。音频信号接收设备接收，然后经过信号转换处理送入计算机中。由于多媒体技术在仓储管理中的应用，使管理人员通过计算机系统集中监控，指挥调度并及时处理发生的问题。

“十一五”重点推广应用：

——易燃、易爆、剧毒物资运输和储存监控；

——大型商场贵重物品区的防火。防盗监视报警系统

——大面积危险品洞区。仓库警戒系统。(洪涛，北京工商大学教授；潘军，中国商业联合会会科技部处长)