浅议多元文化冲突管理

周建丽

摘要：随着全球化进程的不断拓展，在当前多元文化的冲突中，很多企业受到了强烈的冲击，文化冲突，必将成为他们不容回避的挑战。企业文化的内涵十分丰富，包括经营之道、价值观念、管理方式、群体意识、行为规范，以及规章制度、组织结构和物质载体等。因此经济全球化中的文化肯定是多元、多彩、多姿的文化，文化差距越大，产生文化冲突与困惑的可能性与强度就会越来越大。本文从多元文化的成因着手，分析了多元文化冲突的特点、经历的阶段、文化冲突管理研究的重点及冲突管理的步骤。

关键词：多元文化冲突管理