流通视角下供应链的信任基础

岑丽阳

供应链是指：“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构。”可见，供应链定义的精髓是上、下游的供求关系，是生产、分销、零售等职能的分工与合作。供应链管理则是指：通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，把供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的管理模式。它的主要领域就包括战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。供应链管理这个理论适合于任何企业的经营管理，但它对流通的意义更重大，因为流通领域已经成为经济生活中各种矛盾的聚集点。目前流通业的信任基础岌岌可危，厂商之间的信用度逐步恶化，出现供货商哄抢超市，供货商拒绝向超市供货，超市老板卷款逃跑，导致超市一夜破产，等恶性事件频频发生。供应链上的群体企业互不信任，如履薄冰。