制度的魅力

张学明

第二次世界大战期间，美国空军使用某公司生产的降落伞，这种伞的合格率为99．9％，这在当时是相当好的。但美空军不满意，他们认为合格率应该达到100％。因为99．9％的合格率意味着每1000个伞兵中，就要有一个人因产品质量问题而牺牲。可该公司解释说，降落伞能够达到100％合格，是不可能的，若能达到简直就是奇迹。后来，军方不再同公司讨价还价，而是稍稍改变了一下质量的检验制度，每周交货时，军方任意抽出一只伞，让厂商的负责人装备上身，亲自从飞机上跳下。制度实行后，厂商就什么话也不再说了，不分昼夜地加班，想方设法、绞尽脑汁提高质量，结果奇迹出现了，降落伞的合格率很快就达到了100％。制度就是这样神奇。