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“一元洗漱店”:在温馨服务中收获成功

2005-04-29

女性天地 2005年11期
关键词:开店总站桂林

斯 然

女教师唐琼出差途中觅得商机,在人流量较大的车站旁开了个“清爽洗漱店”,洗漱店收费低,服务好,深受旅途劳顿的客人欢迎。

提起“一元洗漱店”,唐琼便滔滔不绝,她说当初许多人对她的举动感到惊讶,一个女教师,从来没有做过生意,怎么突然想到要开店,而且是开收费低廉、以便民服务为目的的洗漱店,能够赚钱吗?亲戚朋友都为她捏了一把汗。结果,洗漱店开业三个月来,天天顾客盈门,服务项目逐渐增多,营业额稳步上升。唐琼对未来充满信心。

旅途之苦萌生商机

唐琼年近四十,是广西龙胜各族自治县教师进修学校的教师,性格开朗,思维敏捷,工作兢兢业业。多年来,因为工作需要,她经常外出开会学习和争取办学资金。

在外奔波的时间多了,唐琼一次又一次地体会到:在家千日好,出门半日难。每到一个地方下车后,常常是一身灰尘,满脸倦容,甚至头发蓬乱,精神不振,很想找个地方洗把脸、梳个头、换套衣服,打起精神再行动。一般情况下,旅客会先找个旅馆住下来再说。可是,有时并不需要住宿,仅仅为了洗漱一把就到旅馆开房,花费太大,所以很多时候一些旅客只好在自来水龙头下随便冲冲,或者忍着臭味在拥挤的厕所里刷牙洗脸,爱美的女士如果想梳妆打扮一下就更难了。

2004年秋的一天,唐琼到南宁出差,为了赶时间,她打算一下车就直接去办事。在车站洗手间的大镜子里,她看到自己一副憔悴的样子,就想在水龙头下洗漱一番,谁知忘了带洗漱用具,没法洗,只好灰头土脸地去办事。一路上她觉得浑身都不舒服,自信心大减。这样的经历多了,唐琼就想,要是车站附近有一家既便宜又方便的洗漱店该多好,那不仅能帮助许多旅客解决洗漱难的问题,说不定还能赚钱呢。

唐琼心中产生了强烈的创业愿望,她把开洗漱店的想法告诉爱人,爱人觉得这个项目不错,值得去做。

要说开店不容易

万事开头难。唐琼筹备开店时遇到了许多问题,比如在哪里开店,做多大规模,怎么经营管理,资金怎么筹集等等。夫妻俩都有工作,从没做过生意,又找不到学习的样板,心里一点底都没有。他们想,在龙胜县城开店,虽然便于管理,但市场太小;到桂林市区开,太远,照顾不过来,又没有合适的人员帮助管理。

恰好这时,唐琼的妹妹和妹夫没有什么事做,希望姐姐帮忙找工作。唐琼说找工作不容易,不如到她的洗漱店来帮忙。听姐姐这么说,妹妹和妹夫喜出望外,满口答应。

2005年3月,唐琼听说桂林汽车总站有一个店铺要转让,便马上与老板联系。老板开口要6.5万元转让费,加上装修费差不多要10万元。唐琼的月工资只有1000多元,爱人的工资也不高,要拿出这一大笔钱实在太难。唐琼希望降低转让费,对方不同意,第一次洽谈失败。过了一个月,这个店铺仍未转让出去,唐琼第二次找老板商谈,对方只肯降1万元,洽谈又没有成功。又过了两个月,唐琼再次找上门来洽谈,经过讨价还价,对方最后同意以3万元转让给唐琼。

有了店铺,资金不足又成了夫妻俩最头痛的问题。那段时间,唐琼为筹集资金四处奔忙,想尽办法,从信用社贷了5万元,加上向亲戚朋友借了一些,才勉强凑够资金,随后便与桂林汽车总站签订了相关协议。

开始建店,唐琼忙得不亦乐乎。她自己绘制装修图纸,请人修改后,又马上去找装修老板。时值酷暑,气温高达36度,为了省钱,唐琼顶着烈日,自己跑装饰市场购买材料,到施工现场监工,有时还要加夜班。经过半个多月的艰苦奋战,店内的工程基本竣工,唐琼又赶紧打出宣传广告和购买物品。到了7月下旬,洗漱店开张营业工作准备就绪,唐琼也瘦了一圈。

这样,在桂林汽车总站旁有了一家20多平方米的“清爽洗漱店”。店里既可洗漱化妆,又可洗澡。店内环境干净整洁,收费经济实惠,明码标价:洗漱1元,洗头1.5元(含洗发水),冷水澡2元,热水澡3元。旅客可自带洗漱工具,也可在店内购买,如忘记带毛巾,店内免费提供消毒毛巾。

试业的第一天,来看热闹的人很多,但进店消费的人却不多,从早晨到晚上,才收入20多元,连房租都不够,有的旅客以为这里是发廊,跑来问一元钱有没有人帮洗头。这可急坏了唐琼。

不过,第二天的收入就增加到80多元,后来每天都有100多元的收入,除开成本,略有盈余。这时,唐琼的心情才有所好转,她觉得,这个服务项目充分体现了人本精神,所以才会深受旅客欢迎。有市场就有发展前景,只要坚持下去,让更多的人知道这个洗漱店,生意一定会更好。

在旅客的赞美声中发展

如今,虽然洗漱店的生意还不算太好,但凡是进店洗漱的旅客都感觉不错,有的说:“这个店开得好,解决了我们旅途洗漱难的问题,店老板一定是个非常聪明的人。”一位三十来岁的农村妇女带着孩子出来旅游,浑身汗水,想找个便宜的地方洗澡,当她好不容易找到这个“洗漱店”时,一阵惊喜。母子俩进去整整洗漱打扮了半个多钟头,才精神焕发地出来。那位妇女感激地说:“谢谢您,老板。回到家我一定向我的亲戚朋友宣传。”往常,有的外地司机上午开车到桂林,下午要赶回去,中午没地方洗漱休息,只能坐在车上挨时间,很辛苦。有了洗漱店,花一两块钱就能解决问题,他们忍不住会赞美几句:清爽洗漱店真是方便、温馨,让我们精神倍增。

有一次,一对年轻夫妻走到店门口,惊奇道:“洗漱店,一元钱洗漱,太好了!”当他们边洗漱,边欣赏音乐时,又说:“洗漱使人清爽,欣赏美妙的音乐使人愉悦,真是难能可贵。”

是啊,走进洗漱店,你会有一种回家的感觉,真是不错。

看着一个个精神疲惫、汗流浃背的旅客走进来,精神焕发、清清爽爽地走出去,听着旅客们发自内心的赞美,唐琼心里十分高兴,觉得自己办了一件大好事,真正方便了旅客。

“洗漱店”是个新型的行业,主要是便民服务,该店开业以来得到了桂林汽车总站及桂林市西门工商所的大力支持,为了保护洗漱店的发展,桂林市工商所同意他们暂不单独办理营业执照。

随后的日子,唐琼应旅客的要求,不断推出新的服务项目,如游客咨询、旅游指南、住宿介绍、物品存放、皮鞋清洁翻新、销售民族刺绣产品等等。总之,一切为了方便旅客,为旅客服务。

方便他人,也就是方便自己。付出总有回报,成功总是垂青那些有爱心的人。

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