全球电子政务发展的现状、特点与未来方向

李宝玲

[摘要]本文在分析各国电子政务发展现状的基础上，揭示了全球电子政务发展的趋势特点，提出了未来电子政务发展的4个方向：以“用户为中心”，引入客户关系管理；门户网站足政府服务的主要窗口；实施知识管理，建立知识型、智能型政府；走政府与企业合作发展电子政务的道路。

[关键词]电子政务现状综述发展特点未来方向