适者生存
2004-09-23
中国市场 2004年8期
放眼全球经济,稍加分析,即可发现,不止商品批发市场的商业形态在发生变化,其实,从产品经济到服务经济都无一例外地发生着变化,这正应了自然界发展的客观规律——“物竞天择,适者生存”。
究其原因,体验经济能够大行其道自有其玄机所在:传统的产品经济和服务经济发展到一定的程度后,由于产品和服务的高度同质化,使不同的经营者所提供的产品和服务已经没有独特的特征,从而在激烈的市场竞争条件下被迫逐渐转向以价格手段获得竞争优势的恶性循环。而体验式经济则可有效地改变这种恶性循环,因为它的最大好处就在于各种不同体验主题的差异化定位使得经营者们可以有更广阔的发挥空间,竞争也体现在不同的主题对消费者的吸引力度。
世界零售业的发展趋势是主题化、娱乐化、体验化、专业化。因此,新一代零售业定位将越来越细分细化,而且不再是单纯购物,而是在购物中娱乐、娱乐中购物、体验中购物、购物中体验。
而北京的商品批发市场,与世界零售业潮流相比,其传统的商业形态确实太过单一,档次也太低,并且完全没有定位,没有根据不同的消费层次来满足不同的需要,中间没有层次。这就为“体验式”卖场的萌发提供了土壤和空间,并且必将促生新的商业形态。当然,新的商业形态到底会不会就是“体验式”卖场尚需检验,但是,“体验式”卖场的出现及迅猛发展至少说明一个事实:相比传统形态而言,“体验式”卖场离真理更近。
同样,“体验经济”虽然有旧瓶装新酒之嫌,但它毕竟是一种有效的商战手段:假如所有的商家都有意识地提供个性化、人性化的服务,我们的服务经济必将跃上一个新台阶。