洋超市 逐鹿新疆启示录

寰　宇

世界上最大零售商家乐福，新疆旗舰店在乌鲁木齐国际大巴扎抢滩登陆，普尔斯玛特旗下诺玛特超市开门揖客，沃尔玛一路过关夺隘……一场真正的西部零售风暴，已经来临。

洋超市：新疆崛起

面对2004年底我国零售业开放时限的日益临近，国际零售巨头在中国市场纷纷厉兵秣马，抢滩登陆。零售行业已经成为中国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。乌鲁木齐，这个仅有200万人口的边陲首府，也没逃过国际零售巨头的眼睛。作为首家入疆的世界500强企业，家乐福的进疆显然经过了周密的策划。

新疆国际大巴扎，乌鲁木齐的“新十景”之一。在国际大巴扎2003年的招商广告中，家乐福超市被形容为整个大巴扎的“焦点店”，而且其100米以内的辐射范围被作为商业黄金地段来着力推广。

另一方面，在新疆人面前显得陌生的家乐福，成功地借助了国际大巴扎的影响和宣传，其品牌迅速进入了乌鲁木齐的千家万户。家乐福工作人员透露，家乐福大巴扎店开业时，总部派重要人士参加，进一步提升卖场人气。家乐福在新疆的每一步，看似漫不经心，实则刻意求之。

1995年进入中国的家乐福，目前在华总店铺数已达40余家。在商业零售领域，家乐福意味着物美价廉，家乐福已成为零售市场跳动着的脉搏。拥有3家店的“家乐福新疆店系”将成为了中国西部零售市场一道独特的风景。

另一国际零售巨头——普尔斯玛特旗下的诺玛特超市，早在2003年4月30日，已在乌鲁木齐北京北路开了第一家超市——诺玛特购物中心西部国际超市店，并在当日创造了该公司同类店日营业额的最高纪录。

在领略了乌鲁木齐零售业的巨大潜力之后，诺玛特的第三家超市，将进驻乌市天山区。这是普尔斯玛特继新市区、沙区之后，在乌市进行扩张的第三块区域。可以说，诺玛特的迅速扩张拉开了2004年乌鲁木齐零售业竞争全面升级的序幕。

普尔斯玛特中国企业北方区高副总经理说，诺玛特购物中心在新市区开业后，在近10个月的经营中，他们对乌鲁木齐市的消费市场情况、市场流通隋况有了进一步的了解。相信家乐福进驻新疆会进一步加剧乌鲁木齐零售业的竞争。

普尔斯玛特已锁定中国30多个城市发展“大兵团”、“大连锁”。预计，它在中国的购物中心将要达到70多家，实现年销售额100亿元人民币。

沃尔玛，世界500强第一位。这位世界零售业的“大哥大”，在新疆虽比家乐福、普尔斯玛特等稍迟一步，但它在中国其它城市“过关夺隘”的战绩不容忽视。

沃尔玛，几乎与家乐福同时在中国落户。但与家乐福的狂飙突进相比，沃尔玛却安之若素，一直以一种低姿态哨然迂回于中国的海岸线。有人说，沃尔玛这只商业巨鳄一登陆中国就蜇伏了起来，它在等待时机。

随着中国入世以及对中国国情有了6年的了解之后，沃尔玛在中国已经开始进入了加速跑的阶段。这是一个全线推进的信号。沃尔玛新疆店将随时现身，这是否意味着沃尔玛的卧薪尝胆。

本土超市：何去何从

国际商业巨鳄家乐福、普尔斯玛特、沃尔玛纷纷登陆乌鲁木齐，使本来趋于白热化的首府零售业竞争进一步升温，引起了业内人士的高度关注，他们对此反应不一。

胜利路幸福万家超市店长：首先，外资的进入，对物流业是一个新的挑战；其二增加了市场的容量，必将激活市场，对中型的零售超市来说是一个很好的考验；其三洋超市的到来使我们增强了服务意识和更高层次的管理意识。

富成百货销售部李先生：我们欢迎家乐福开业，听说友好路上可能会开一家，因为我们的定位和经营业态不同，所以我们不但心竞争，相反还会为彼此带来大量的客流，从而达到共赢。

利华超市总经理赵瑞：家乐福、普尔斯玛特、沃尔玛等外资零售业进入新疆，是给我们当地企业带来很大的心理压力，我们现在已经开始改变策略，重点是怎样做好、做稳。因为现在做好比做大还重要。说实话，我们和洋超市打什么战好像不大可能，但我们生存下来的希望却很大，我对此有信心。

在本地，我们中小超市有自己的优势。洋超市有它们的品牌，但中国那么大，新疆的市场也很大，只要我们用心去做的话，完全能生存下来。

外资零售企业在中国除了注入一定初始股本金，多数是用中国的信贷资金和供应商的资金来发展其在中国的项目；外资零售企业在中国开店与其在中国是否会增加采购量并不挂钩。极低的劳动力成本，优质的产品质量及良好的信誉，已使中国成为世界工厂。如果放任外资企业占据我国流通产业的主导地位，控制我国的流通渠道，我们的工业企业将沦为国外流通企业贴牌产品的加工车间。

某超市的一位客户部主管：这些国际巨头，进入中国零售业市场，有针对性地锁定不同消费层次“攻城掠地”，几乎很少“失手”，此次家乐福的进驻对乌鲁木齐国际大巴扎周边可能会造成一定的影响。其实，洋超市进驻对乌鲁木齐是好事，它使本地产品进入全国乃至世界的机会大大增多了。另外，洋超市所有商品的运输必然会为本地的物流公司带来机会，这对促进新疆物流业发展创造了更多的机会。

几乎所有的本地零售业认为，短期内家乐福、诺玛特不会对本地的商场、超市造成实际威胁，“老超市”的固定客源不是那么容易被夺走。据市场考察显示，乌鲁木齐至少可以容纳10多家这种大型超市。近2、3年内，不会产生太大影响；等2、3年后，它们成长起来时，本地企业也已成熟。疆内一些零售业在企业竞争中已积累了不少经验，学会了在竞争中不断成长壮大。

扩展国内市场尚有很大空间。新疆地域辽阔，广大的农村市场还是一个软肋，便利店、大型专业卖场等业态在我国很多地方尚属空白，这无疑也为国内零售业提供了新的发展空间。

然而，从价格上来看，有人认为，这些零售大鳄拥有全方位的采购系统，可以通过大规模采购平台直接进货。成本低，效率高。一旦洋超市在乌鲁木齐把根基扎好，以它一贯的开店速度，逐步进入中国的二三线城市并提前抢占市场，在新疆的扩张步伐必然是晾人的。现存的超市无论姓“洋”抑或姓“土”，阜点做好心理准备还是有必要的。

对于本土超市而言，在进行连锁经营扩大规模的同时，如何降低成本，创新业态，弱化风险，应是现在商家们马上着手补上。的必修课。

“我们要成为零售业的领导者。”这是每一位零售商的梦想。不难预料，一场商业激战刚刚开始。各位巨头已经迈开自己的步伐，这很可能意味着，在新疆，乌鲁木齐是这场战役的主要战场。

洋超市启示：曲线道路

法国家乐福自诞生到如今走过了四十四年的历史，甚至比不上一个长寿的老人，作为一个企业，它正值少年。在全球家族企业的排行榜上，家乐福显得尤为年轻，但已贵为欧洲零售企业之旨。由于成长在一个激进、民主、各方面疾速现代化的年代，家乐福很快学会了如何与当代社会保持同步，但同步的背后，又隐含着怎样的一种深刻呢?

在零售界，谈起家乐福，许多外资企业都牙根痒痒，却又自叹不如。家乐福1995年来到中国，没费一枪一炮，就十肖悄在5年之内开了27家独资分店，一下子成了中国零售业排行榜上的老大。

家乐福凭什么这么牛?人家家乐福深诸中国的人情世故，通过与各地的地方政府搞好关系，利用各地引来500强企业脸上有光的心理，各个击破，无坚不摧。各地还拼命减税收、划地盘送上。很多外国人士因此感叹：中国的许多行业和领域，如果真的循规蹈炬、小心翼翼，生怕越雷池一步，那就“傻了”，会眼巴巴地看着别人“八仙过海，各显其能”，一个个通过各种管道，轻轻松松越过了“高压线”。

这其中的微妙之处、分寸艺术实在是难为这些老外了。诸如此类的问题还很多，比如太多的政府干预、蛛网一样错综复杂的人际关系、马拉松式的淡判等等，不少外国公司常常会感受到“水土不服”。

翻开厚重的经济学辞典，在制度经济学一章中，我们可以看到这样的内容：制度经济学认为，人类的经济行为一般受到两类途径的约束，一类是直线道路，另一类是曲线道路。直线道路指的是由某些人或组织自觉或有意识地制订的各项法律、法规、制度，以及经济活动主体之间签订的正式契约，它的执行由国家权力给予保障，告诉人们可以做什么不可以做什么，违反规则就要受到惩罚。曲线道路却不一样，通常指的是在社会发展和历史演进过程中自发形成的、不依赖于人们主观意志的文化传统和行为习惯。也就是说，没有谁强制你一定要如何行事，但你所处的文化环境熏陶出了一种固有的思维方式和行为方式，而社会也有无形的压力使你不得不按照社会所认可的方式行事。

在中国长达几千年的农业经济时代，直线道路徊对匮乏，保证其实施的保障机制也时常供给不足，这就为曲线道路的提供了较大的活动空间。譬如经贸往来、人际礼仪等等，对于农业经济社会的稳定、解决参与人之间基本的交换问题功不可没，正应了《红楼梦》中秦可卿住处的那副对联所说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。

新的曲线道路只是在直线道路变迁后才演化的，而且，曲线道路的演进是渐进、缓慢而艰巨的，不可能是——蹴而就的，其强大的路径依赖会导致与变迁后的直线道路不桐契合的情形。改革开放后，我国市场经济休制逐步建立和完善，社会生产力的与日俱增，特别是加入WTO后，各个领域的立法如火如茶，各种新的直线道路通过国家强制的实施机制逐步确立，但由于曲线道路变迁的渐进性，使得制度方面的冲突成为困扰很多人的大事，执法不严、有法不依等情况也屡见不鲜。

所以说，改革中按照市场经济的模式建立了各种直线道路并不是最困难的，难的是使这种制度与本国的文化传统和曲线道路相一致相融合，或者按照市场经济的要求改造本国本民族的文化。我想家乐福就是一个明证，一个符号!