在体现党的意志和群众要求上寻找切入点

周岩森

《省公检法司举报电话四家竟有三家不灵通》于９月７日在《河南日报》第七版见报后，引起省委领导同志的高度重视。省委书记、省人大常委会主任李克强两次批示，省委副书记、省纪委书记李清林，省委常委、省委秘书长李柏拴，省委常委、省政法委书记张世军也分别作出重要批示，严肃指出：被动的、图形式的服务承诺是不能允许的；说到了，就要做到，否则就会失信于民；责令有关部门立即调查研究，迅速提出整改意见。

９月１１日上午，省高级人民法院、省人民检察院、省公安厅将有关情况的报告送至省委政法委，深刻剖析了举报电话不灵的问题，拿出了具体的整改措施，并通过《河南日报》向广大群众公开道歉，表示在今后的工作中要自觉接受来自社会各界的监督，以确保不再发生类似的问题。广大读者也纷纷在河南报业网上发表评论，热议举报电话不灵的问题，表达对形式主义作风的痛恨。

一篇不过千字的短文能在省委高层引起这样强烈的震动，同时在公检法司系统及广大读者中产生冲击波，直接推动了省直机关求真务实的作风建设，这充分反映了省委对舆论监督工作的高度重视和寄予厚望，广大读者对舆论监督的热望，也说明在实现中原崛起的奋斗目标过程中，党报舆论监督的舞台是广阔的，是可以有所作为的。

总结经验，以利来者。如果说这篇报道是成功的，那么成功在哪里？对于党报今后的舆论监督工作有什么启示呢？

舆论监督要把体现党的意志与人民心声有机结合起来。中国共产党始终坚持人民利益高于一切，党除了最广大人民的利益，没有自己的特殊利益，党的一切工作都以人民利益为最高标准，所以，党的意志从本质上来说就是人民心声的体现，二者从来都是有机统一的。舆论监督的重点应放在党和政府方针政策的落实情况、维护人民利益的情况、党和政府明令禁止的不良行为上，而这些正是党的意志与人民心声有机统一的充分体现。７月３０日，省委七届七次全会召开，全会通过了《中共河南省委关于省级领导干部和省直机关带头真抓实干狠抓落实的决定》；８月１０日，省委召开常委会议，研究贯彻《中共河南省委关于省级领导干部和省直机关带头真抓实干狠抓落实的决定》，省委指出，实现中原崛起的奋斗目标和基本思路已经明确，现在的关键是大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，进一步改进思想和工作作风，真抓实干、狠抓落实，一步一个脚印把蓝图变为现实。而这不也正是全省９６００万人民的共同心声吗？省委的决心这么大，人民的呼声这么高，但是，有关部门对于公开作出的求真务实的承诺，却视同儿戏，麻木不仁，置省委的要求与人民意愿于不顾，如果不给这样的事件曝光，作为党报记者，属于失职。报道所引发的“一石激起千层浪”效果，充分暗示舆论监督必须把好脉，这个脉就是现阶段党的要求和人民心声的统一体，只有这样，舆论监督才能成为促进改革开放、促进社会进步的一种有效途径，才能为党和政府帮忙，而不添乱。

舆论监督要加强策划意识，经过策划的舆论监督会更有力度。近年来，新闻策划在媒体间十分流行，实践证明，新闻策划对于提高媒体的知名度、树立媒体的形象、提高媒体的质量有着不可小视的作用。舆论监督作为新闻报道的一种，同样需要策划。综合近期《河南日报》的舆论监督工作，其策划主要体现了宏观把握、微观着手的特点。《四家竟有三家不灵通》这篇文章看似偶然，一天早上，一个读者打电话很不客气：“你们公布的什么承诺电话，打不通！”记者当时心头一惊，感到此事重大：有关部门竟这样落实省委的决定？当天下午编前会上，记者立即向社领导汇报这一情况，朱夏炎总编非常敏感，他说：“多好的题材，关注关注！”于是我们开始一系列调查，获得不少第一手材料。但是怎么做呢？决定从微观着手，通过举报电话不灵通这一微观现象来揭示宏观：即对于真抓实干、狠抓落实这一精神及作风的热切呼唤。文章写出后，主管副总编王俊本要求加一个编后，使报道从微观向宏观进行自然延伸，增加了文章的力度和厚度。试想，如果没有平时对于宏观形势、宏观政策的把握，即使接到了一个反映问题的电话，从记者到领导，很可能也就放过去了。另外，近期的舆论关注版还相继推出《郑州通信生财有招》、《说是来帮农为何成坑农》等报道，都是经过策划，以小见大的报道，不仅推动问题迅速得到解决，而且产生了较大的社会反响。

舆论监督要讲究人情味，讲究批评艺术。舆论监督的目的是要给党和政府帮忙，是要促进问题的解决，而不是将被监督者一棍子打死，所以批评除了准确、客观以外，还要讲究艺术、注重人情味。９月１３日，《河南日报》在一版刊发了省公检法司系统对于《四家竟有三家不灵通》的反馈，并配发了一则短评，无论是反馈文章本身还是短评都充满了关爱、鼓励的气息。尤其是短评人情味相当浓厚：“过而能改，善莫大焉。面对批评，三部门表现出的承认错误的勇气和改正错误的决心使人欣慰。回过头来仔细想想，群众遇到了困难，打电话到政法部门寻求帮助，这充分说明了我们的政法部门在人民心目中绝对是值得信赖的靠山；要求政法部门先行推进服务承诺制，充分体现了省委、省政府对政法部门的期许，希望其在省级领导干部和省直机关大兴求真务实之风，真抓实干、狠抓落实方面做好表率……我们有理由相信，这次更正电话号码带来的决不单是举报途径的畅通和服务方式的快捷，更重要的是三部门日常工作与人民心声的靠近。”如果说第一篇报道《四家竟有三家不灵通》多少有点火药味，这些后续报道则如暖风拂面，相信有关当事方一定会感到批评方的善意和爱护，因而批评将更具感召力和说服力，这次舆论监督在浓厚的爱意中圆满结束。