我在深圳当“私车保姆”

文　丽　林云帆　

我出生在豫东一个叫太康的小城，1998年大学刚毕业我就去了深圳。3年之后，我买了有生以来的第一辆车——一辆二手的都市贝贝。而且还跟朋友学了一手清洗保养和修车技术，虽然淡不上“专业”，但在女车主中，可是很少有的。

一次朋友的生日聚会上，我偶然听到一位姓孙的小姐对朋友说，她买了部车，可是自己又不懂维护保养，再加上每年要审验车、上保险、缴纳各种费用等，要跑好多单位，想起都头疼。如果有个“汽车保姆”能代办这一切就好厂!

新近辞职的我眼睛不由猛地一亮。心里暗想：深圳有这么多私家车，车主们平时都很忙，我为什么不能靠做“私车保姆”谋斗呢？

没过几天，我按朋友提供的地址找到丁孙小姐。我告诉她自己很爱玩车，别说清洗保养，就是有常见的小毛病自己也能维修。最后当我提出做她的“私车保姆”，帮她打理有关私车的一切繁琐事务时，孙小姐惊喜异常。我们签了合同，我提供周到的服务，她每年伺服务费3000元。

第二天我就专门为孙小姐的车做了清洗保养，那辆红色富康在打蜡后显得鲜艳夺目，锃亮如新。孙小姐的几位朋友也禁不住连声赞叹。其中一位李女士，当场决定让我也做她的私车保姆!

我细心周到的服务令李女士非常满意。在她的引荐下，我一下又做丁儿位富太太的私车保姆。我的工作逐渐变得忙碌起来。而在李女士她们那帮阔太太圈子里，逐渐形成了一种风气，好像谁请了私车保姆就和有私人律师一样，是一种时尚和身份的象征，如果说谁雇了个专用司机，那就会被视为“老土”，你想啊，都什么年代了，在这个注重个人隐密性的大都市里，谁会找个司机天天盯着自己呀!

其实做私车保姆，除‘为客户提供全面周到的服务外，还要处处维护车主的利益，尤其在修车和做汽车美容时，更要严防挨黑心老板的“宰”。

记得一次有位姓张的先生买了辆新车，并请我做他的私车保姆。我刚替他办完买保险、上牌领照等手续，他就独自驾车出去溜。在一家汽车美容小店，他被说动，给新车铺了地胶，贴了太阳膜，还安了防盗器，又花1000元做了“车身封釉美容”。

很快，这些劣质服务都出厂质量问题，张先生不知如何是好，只好通知我来处理这事。

当时我心里很生气，责怪他不该抛升私车保姆，自做主张给汽车搞美容，因为这些黑心老板骗外行太容易了!

最初，汽乍美容小店的老板百般狡辩抵赖，甚至还耍横要门人，可是当我一针见血地指出质量原因，并声称要请电视台曝光时，他马上就像泄了气的皮球，答应赔偿由此造成的一切损失。

汽车美容如此，修车的“水”更深。为了对客户负责，每次修车前我总是多方打听，尽量挑选信誉比较好的正规修理厂，最大限度地维护客户的利益。

私车保姆靠服务赚钱，无沦哪个服务环节都不能出问题，否则就会失去顾客。同的，对客户提出的各种服务要求电应尽力满足。

有一位喜欢追逐新潮、的尚的年轻女客户，看见别人车上绘有一位歌星的彩色头像，觉得很酷，就非让我想法找人帮她绘一幅。这下可把我难住了，因为周边城市根本就没干这一行的。

费了九牛二虎之力我才仃听到，南京市有家搞车绘的。我硬是陪着客户驾车奔波千里到南京，技师在她车上绘了一幅已故歌星张国荣的头像画，以及手书连体字：“哥哥，你慢些走!”回到深圳，引得一群时尚男女连声惊呼：“太酷了!太酷了!”尽管为此花了大把钞票，但我那位女客户却乐得像中了大奖一样!

像这种近乎荒唐的事，平时还会遇到很多，我告诉手下，即使顾客提出的问题不在自己服务范围之内，电不能拒绝，而要说：“让我来帮你!”

如今我已有了8名帮手，手中拥有固定客户150多人，我正准备全力以赴筹建一家个性化的私车保姆公司。因为有厂正规的公司，就能和一些大型汽车俱乐部合作，获得更多的客户，为车主提供更全面和周到的服务。用我男朋友的话说，只有最大限度地整合别人的优质资源，才能产生“滚雪球”、创奇迹的效果!