疏导管理：“热”办冷餐会

鱼　儿

岁末年终，无论是民营企业还是事业单位，免不了都要吃顿团圆饭热闹热闹。然而这饭怎么吃、吃什么，最好还能在觥筹交错间吃出点特殊的“意味”来，或者，高等教育出版社近几个月连办的“冷餐会”让人耳目一新。

虽然因为主办单位性质和实力的不同，冷餐会的规模有所差异，但总的说来，也无非是宴会和自助餐的变体。让冷餐会变得人性化，高教社别出心裁。

虽然这里也有着各式各样的冷食，也是大家随意自取的方式，但却有着截然不同的氛围。此起彼伏的不是去取食的身影，而是大家争先恐后的起立发言，遇到有争议的问题，有时还会引来一场唇枪舌剑的辩论；对那些不时冒出的精彩言论，大家还会报以热烈的掌声。在这里，“冷餐”已经完全成了配角，冷餐会不冷，反而成了一个研讨、辩论的大舞台。

高等教育出版社的冷餐会已经坚持了数次，在隔周的周五举行，员工自愿参加。为了调动员工的参与积极性，在每次冷餐会前，高教社都会先确立一个明确的焦点议题，比如“ERP系统的使用之我见”、“后非典时期的市场”、“蓝色畅想——谈发行中盘的建设”等等。所有的话题都与高教社正在进行的项目、当前存在的问题和发展前景直接相关，往往也是高教社上上下下集中关注的问题。

办冷餐会，让大家放开了谈，这样的想法最初来自于高教社社长刘志鹏。按照中国企业以往的管理模式，大部分的决策都是金字塔型直线式灌输，领导们是决策自然而然的制定者，而一般员工也理所当然的成为简单的执行者。偶尔有座谈会，也是领导讲，大家听，员工既提不出问题，又难以真正理解。在具体的实施过程中，更是领导不了解具体的问题，了解具体问题的执行层又缺乏有效途径向上反映。

在刘志鹏社长看来，面对如今日益开放的社会环境和激烈的竞争环境，如果还按照老体制办事，沿用以往僵化的“上传下达”模式，将很难建设一个具有国际眼光和胸怀的大型出版集团。刘社长十分欣赏广告公司和高科技公司采用的所谓“脑力激荡”、“大脑风暴”的做法，于是想到办这样一种冷餐会，希望用冷餐会“热”办的形式给大家提供一个能够放松心态、畅所欲言的平台，借助这个平台，使员工与领导进行直接对话。在互问互答中，员工可以更好领会领导的意图，而领导也能从员工的置疑中发现问题，并及时修补，有时甚至还能集思广益，为问题的解决独辟蹊径。

实际效果也确实如此，虽然冷餐会才举办了几次，但冷餐会不“冷”，高教社的活力和凝聚力都受到激发，冷餐会现象、冷餐会文化甚至被认为是高教社民主、开放的企业文化的一个重要组成部分。这样的“热”餐，您不妨也试试？