继往开来立新功

宁波市物业管理的优秀企业之一，宁波银亿物业管理有限公司5年来，在市城乡建委、银亿集团领导大力支持与关怀下，走持续发展之路，外树形象创品牌，勤练内功抓管理，效果显著，成绩突出，为此，记者一行专访了该公司负责同志。

公司领导层情系业主，至真至诚，开拓创新，带领全体员工满怀豪情，精细管理，创新学习，稳步发展，为银亿品牌不断增辉，团结奋进，努力工作。

从最初的国际经贸园到生活新境、世纪长春等九个高档小区，50万平方米，5000多户业主，银亿物业脚踏实地，一步一个脚印，取得了一项项成绩。公司牢牢抓住两个重要支撑，充分认识到硬件、软件是企业发展的主体座标，他们珍视现有的格局和硬件设施，并以此为硬件加强软件建设，狠抓内部管理，提升服务标准，提高服务品质，全方位地开展人性化服务，走出了一条独具特色的现代物业管理之路。

公司强化管理，体现特色，将定性、定量指标，层层分解；让考核、压力层层到位，落实到人；让管理环节有条不紊，不致断档；严格执行《行政管理制度》、《财务管理制度》、《合同管理制度》、《员工上岗前培训制度》等规章，全面提升企业管理水平，力求各部门、各单位有章可行，操作规范，责任职责，落实到位。

完善质量保证体系，全面贯彻质量方针。2000年，公司在宁波率先通过了CQC质量认证中心ISO9002：1994质量体系认证；2002年又通过了浙江省同行首家ISO14001：1996环境体系管理。对管辖小区的体系运作真正做到规范化、专业化与现代化。同时，公司作为五家物业公司诚信典范之一，在2003年诚信服务运作中实行岗位首问制，对业主的咨询、报修、投诉做到从谁开始到谁结束的模式，减少工作盲点，做到细化落实，从而体现“诚信在物业、服务千万家”。

加强人性化服务，以人为本。在不同的时间段创建品牌小区，形成争创品牌的新亮点。扎实工作，一切为业主着想，融入创新的服务内容，真正以业主需求为导向，零距率贴近业主，通过员工们的诚心、用心、细心、尽心，让业主在家园中感受到放心、安心、称心、温馨。

公司领导层深深认识到人才是企业发展的第一要素，因而在人才问题上做足了文章。他们引进万科物管理念，不断挖掘、引进人才，充实员工队伍的建设，为适应新的挑战，在公司管理的不同层次，不同岗位，招贤纳士，引进相应的专业人才，以提高管理技术水平和市场竞争力。

引进人才与培养人才总是相辅相成的。公司加大培训力度，内请外聘优秀师资，不间断的培训，建立中长期后备干部队伍。通过有效地培训，激发了员工的工作热情，提高了公司的综合素质，增强了企业凝聚力和向心力，形成了浓重的企业文化。

公司创立5年来，经过全体员工的长期扎实有效的工作，团队的奉献精神使公司相继获得了多项荣誉：宁波市物业管理优秀住宅区，全国优秀住宅社区环境金奖，优秀安全小区、园林式居住区以及建设部授于的全国物业管理示范住宅小区等一系列荣誉称号。

银亿物业管理公司，在市场竞争中脱颖而出，品牌知名度不断扩大，深得业主们的称赞。在21世纪市场经济更加蓬勃发展的开放大都市，公司实施更加完善的科学的人性化管理战略，为业主创造并迎来一个具有时代强音的美丽家园。