管理便利贴

亲身体验

洗衣机一次可以容纳多少条毛巾？把脏碗盘放进洗碗机前，一定要先将上面的食物冲掉吗？

为了让售货员能更流畅地回答这类顾客常问的问题，惠而普公司（Ｗｈｉｒｐｏｏｌ）舍弃过去为期两周的课堂式训练，模仿目前流行、强调全程都是真实生活的电视节目，在总部附近建造一间满是惠而普家电的房子，房中共有８个房间，可同时供８名新售货员共住两个月，以接受训练。

一开始员工对这种新训练方式持保留态度，后来他们逐渐发现这种方式的成果很好。截至目前为止，公司已有４０名售货员接受过训练，其中８名因为销售表现突出，已经获得提升。

ＭＢＡ能让你成为好主管吗？

◆美国１００大企业中，４０％的首席执行官（ＣＥＯ）拥有ＭＢＡ学位。《财富》杂志５００大企业中，最高层的五名主管里，只有２０％的人拥有ＭＢＡ学位。

◆美国几家大公司表现杰出的ＣＥＯ，都没有ＭＢＡ学位。

◆相反地，《财富》杂志在１９９９年报道的３８位失败的ＣＥＯ中，其中４０％拥有ＭＢＡ学位。G（经文）