与其安守大企业不如大胆网上中行

●陈万春

在信息时代，网上商机俯拾皆是，凭网络一夕致富已不再是神话。创办于1997年的日本最大的电子商场"乐天市场"即是一例。租用该电子商场网上摊位的商店，目前已超过2000家。在"乐天市场"网上展售的商品种类，从土鸡蛋到欧洲名牌服饰，多达16万种，访客人数每月约达8500万人次。

"乐天市场"隶属于乐天株式会社，创办人是现任社长三木谷浩史，今年才34岁。该公司资本额为4.4552亿日元，上年度公司获利2.27亿日元。"乐天市场"已跃居日本电子交易业的领导地位，知名度及成交率都名列榜首。公司股票并于今年4月19日在东京市场上市。这是日本第一家专门以经营"虚拟商场"为业务的公司股票上市。

不愿在大企业安守一生

1988年，三木谷浩史从一桥大学毕业后，随即进入日本兴业银行。不多久，他通过银行内部的留学考试，于1991年6月被派至美国哈佛大学研究所深造。留美的经历，让他看到一个现象。在日本，一般人总是认为，一个人应好好守住大企业里的安定工作，离开大企业便失去靠山，等于是坠入地狱。但美国学生越是优秀，越是想自己创业，不愿受雇于大企业。三木谷领悟到，与其在大企业安守一辈子，不如自己创业。

1995年11月，三木谷向银行递交辞呈，上司和至亲好友曾加以劝阻，但他不为所动。离职以后，三木谷先利用在银行工作时的经验，创办了一家有关公司设立、并购事务的顾问公司。

不久，三木谷认识了庆应大学研究所学生、现在的副社长本城慎之介(今年27岁)，这次会面给他们两人都带来人生的转机。原来，本城慎之介希望毕业后能考进日本兴业银行。他在考前收集银行资料时，听到有一个留美回来的年轻人刚刚离开日本兴业银行，本城很想知道这是为什么。

三木谷告诉本城，现在已经不是靠大资本辅导产业的时代，互联网时代更要自己去开创事业，建立新的经济、社会架构。两人议论半天，本城慎之介终于接纳三木谷的看法。于是本城放弃了原来的打算，正式成为三木谷公司的职员。两人经多次商讨后决定，把创业目标锁定在网上电子商场业务。

补人之短切入市场

三木谷和本城两人用了一个月的时间来彻底调查当时已有的约2500家虚拟电子商场。

他们分析后认为，现有的电子商场大多由大企业经营，以实验性质居多，系统设计复杂，中小企业不易参加。其次，这些电子商场陈设商品没有特色，而且很少轮换，提供的信息太旧。再者租用摊位费用过高，起始加入费就需50万日元以上，每月租金都在30万日元以上，令有意者却步。

三木谷和本城等人根据调查结果，确定自己建立的电子商场应该讲究："低廉、快速、简易"。"乐天市场"最大的特色是提供租户的网页制作程序简单易懂，承租摊位的人可以自行制作网页，也能够随时变更商品陈设，补充最新信息。而且租金低廉，一个月仅收5万日元并且不另抽成。此外顾客在该市场上的几家商店购物后，可以一次结账，简便省事。

"乐天市场"开始营业时，社员总共才6个人，年龄都在二三十岁之间，网址租户只有13家。他们为了招募租户，全体动员，跑遍全国，拜访大小企业、各地知名产销售商。经过努力，到1999年底承租商店增至100家，初具商场规模。1998年底增至300家，1999年底1650家，现在已超过2000家。

不断增加创意服务

"乐天市场"平时勤于辅导、协助租户秉承服务、沟通原则，扩增顾客，拓展销路。

虽然，目前竞争对手越来越多，但是三木谷认为，"乐天市场"惟一要做的是提高自身的服务品质。

1998年7月，"乐天市场"开办"竞标"交易服务。电子商场上的商店在商品上标明最低希望售价，顾客可以投标方式竞标选购。1999年9月它又开办"自由市场"交易，任何人只要经过简单的登记手续，都可以用竞标方式在网上出售商品，一件商品只交100日元手续费及交易价格5％的佣金。

"乐天市场"的成功告诉人们，虽然网络拥有诱人的商机和潜力，但如何抓住、发现并善加利用它，终究还是靠个人的创意和意志。(摘自香港《经济日报》)