怎样和你的上司说理

羊建平

当你觉得你的上司对你不公的时候，该不该和他据理力争?怎样才能争得自己的利益呢?

爱迪斯年轻的时候在马萨诸塞州的一家智囊公司里工作。有一年，爱迪斯为加薪的事和老板大吵了一场。他觉得自己说得很有道理，但是他的老板就是不听。因此吵架以后不久，他就离开了那家公司。

爱迪斯正是犯了和上司打交道的一个大忌，那就是没有百分之百能赢的把握，干脆不要和他吵。那么是不是要避免和上司之间的所有冲突呢?绝对不是，和上司吵得好，吵得艺术，对你是有好处的。

有一位上下级关系方面的专家说，短期内避免争吵可能有好处，但长年累月地如此却不是个办法。你有意见，但不敢说，一方面自己心里觉得窝囊，另一方面，上司也失去了倾听意见，把工作做得更好的机会，所以跟上司正面谈一谈，甚至吵一吵都是有好处的，它是你工作的一部分。那么这件棘手的事情怎么样才能做得艺术一点呢?

首先，你要注意吵架的时间。以上提到的爱迪斯现在是一家大公司的合伙人了，他说，跟老板吵架以前，我先去他的秘书那里侦察一下，他今天的情绪怎样?如果他早饭的时候吃到了一只钉子，你最好另外找时间和他谈。看来爱迪斯是吃亏长智了。此外，老板忙得一塌糊涂的时候你别去找他；老板刚吃完午饭的时候你别去找他；老板正要去度假或者度假刚回来的时候也别去找他。

再有，自己生气的时候别去找老板谈话。一位心理学家说，你生气的时候找老板只会把他也惹火，先等自己平静下来再说，心平气和好办事。

其次，你别因为对某件事的不满，一古脑儿的把多年的积怨都倒出来。美国一家很有名的公司总裁说，如果一个雇员把公司说得一无是处，我就会觉得没有希望让他满意了，所以他不如另谋高就。

还有，和上司谈问题的时候要把问题说清楚，不要让上司觉得你这个人没头没脑的。有时候不妨把自己的意见写下来交给上司，让他觉得你真是有意见，而且他必须重视你的意见。你也不要光想着批评，别忘了提建议。上司考虑的事情比较多。他不会希望你给他添事。所以如果你对某些事情不满，最好也想出如何解决这些不满的办法来，至少有一套自己的建议。否则久而久之，上司的脑子里就会有这样一个印象:某某先生来找我准没好事。很可能把这个意思传达给秘书。那么，你再来找上司的时候，秘书就会出来挡架了。

更重要的是，为了顺利地和上司打交道，你需要设身处地地站在他的立场上想一想，想想他要做的事和各方面对他的压力。如果让他觉得你很体谅他，他自然会更愿意地满足你的要求了。

最后:你得记住一点常识，就是掌握决定权的是上司，和他争吵不得不讲究分寸，要做到有理、有利、有节。

(肖宁摘自《黄金时代》1991年4期)