你为什么会出错

我们常做些不经心的糊涂事，例如把车钥匙留在车里，或把脏袜子丢进垃圾袋内。

有位朋友说起一件三代人的傻事。一天，一个年轻女人正准备下厨烧肉，肉下锅之前，她先切下一小块。问她为什么要这样，她说她母亲每次烧肉时都是这样的。人家这么一问，她也起了好奇心，于是拨电话向母亲问个究竟。

她母亲的答案也是一样:“因为我母亲也是这样做的。”

那年轻女人最后问她的外婆，为什么烧肉时总是先切下一小片。“因为只有这样，肉才能装得进我的锅里，”外婆答道。

为人行事，如果我们像飞行员使用自动控制仪驾驶飞机一样，从不经心用脑，所引起的不良后果，可能只是微不足道，但也会肇成大祸的。以下就是一些我们不审度情况运用脑筋，而把所有消息都当作千真万确的例子。其实，我们只要头脑清醒，处处留心，便能胜券在握，生命中每个机会都不会错失了。

心存成见我做过一项实验，看看一般人怎样应变。协助我的调查员站在熙来攘往的人行道上，告诉路人说她扭伤了膝，需要帮助，请他们到附近药房替她购买某个牌子的绷带。在此之前，我们已跟药剂师说好，请他说这牌子的绷带已经卖完。二十五个路人当中，没有一个想到请药剂师建议另一个牌子的绷带。不幸得很，人们一旦认定了一个解决方法，往往便不去想其他可能的方法。

无论你遇到什么问题，只要你明白解决方法有许多，并没有什么绝对的答案，那么你便可以有更多的选择。

困在思想框框之中我还在求学时，外婆曾往多个医生处求医，说她头痛得很，好像头里有条蛇在钻动。医生都认为外姿古怪的描述是胡说，诊断她只是衰老而已。

一年后她死去，医生进行剖验，发现她脑部生了个肿瘤。母亲对此感到十分痛苦和内疚，而我也有同感。可是我们又怎能质疑医生的话呢?这么多年来，我一直在想，我们是怎样的让自己被各种思想框框套住。那些医生见到一个言辞离奇古怪的老妇人，就以为那必定是衰老所致。而我和母亲更理所当然地视医生为权威，以为他们所知的比我们多。

每当你遇到一个新难题，应先质疑自己的一切臆测，然后才制定行动的步骤。

习惯能出错我们一旦熟悉了某一事物，往往会掉以轻心。有一天我在一家商店里付钱时，递给收银员一张新的信用卡。她发现我没有在卡上签名，便把卡交回给我签名，然后把它放进机器，并递上付款单给我签名。我签了。那收银员然后拿着付款单跟信用卡比照签名是否相同。

在这件事中，收银员所犯的错误当然可作趣事来看。但如果太耽于惯常的做事方式而不注意眼前的实际情况，可以造成悲惨的后果。

1982年1月，一架佛罗里达航空公司客机在华盛顿撞毁。有七十八人丧生，这是从华盛顿飞往佛罗里达州的定期班机，机员都是老手。究竟出了什么错呢?调查归咎于机员的飞行前检查。正副驾驶员曾照常进行检查机件的程序。从表面上看来，他们好像事事都留意到了。但后来发现的证据显示，他们并没有事事经心。其中一项他们批注检查过但却没有开动的，是引擎的防水系统。这次他们并不是在南方温暖的天气下飞行，当时天正下雪，雪积在机翼上。飞机起飞后随即撞毁，主要是驾驶员没有开动机上的防冰系统，应付积雪问题。

以偏概全我们成年人大多喜用笼统言辞解释自己不喜欢的事和问题。比方有人说很讨厌冬天，要是他更仔细地想一想，就可能发现他讨厌的是穿厚衣服令他行动不便。如果他穿上一件羽绒风雪大衣，或在车里装上性能较佳的暖风系统，他可能就会改变他的想法。

强迫自己分析一下真正对什么不错，你就更能够解决问题。

钻牛角尖人们往往自然而然地想到的，是自己不能做到的事，而不是能够做到的事。一位年轻音乐家最近对我说，他常常不能把他谱的曲子写完。他觉得自己一事无成，直到有一天，他从另一个角度去看他的问题。他不再以未能完成作品而自贬，反而认识到自己具有不断谱成新主题旋律的天赋。最后他与一个精于谱写音乐细节的人合作，撰出很多新乐曲。

把问题放在另一个角度考虑，能为你带来许多意想不到的好处。例如，大多数人都认为一旦住医院，痛楚是不可避免的，没有药物就无从抑制痛苦。

我和一些同事进行实验，教那些要接受大手术的病人从另一个角度去看待痛楚。我们请他们想象自己在踢足球或做晚餐。在足球场上与别的球员碰撞，即使擦伤了我们也不在意。同样的，在你忙碌地为十个人预备晚餐时，即使割伤了也不会在意。可是，如果你在阅读一份沉闷的商业文件时，给纸张割伤了，便会觉得真痛。我们举这些例子，让病人知道痛苦并非是无可避免的，主要是看他们怎样看待他们的处境。

医院的人员(并不知道我们这项假设的)负责监察两组病人——曾接受辅导的实验组和未经辅导的控制组——的用药和留院时间。那些接受过辅导、以不害怕的态度来对待痛楚的病人，服用止痛药物较少，留院时间亦较短。他们能够从不同的角度去看待住医院这件事，而且态度积极一些，所以更能控制自己的康复情况。

要是我们想自己事事如意，生活“随心所欲”，就得多动脑筋，做事经心，而且要经常吸收新资讯，接受新看法。

(王筠摘自香港版《读者文摘》)