学会积极地听

阿丽恩·弗朗茜丝

记得“我是做什么的?”的电视节目吗?主持人请来一位观众，向他提出问题。然后从中猜出他的职业。该节目办了二十五年了。开始那会儿，我对怎样提出生动有趣的问题不得要领。后来，我丈夫马丁·哥波尔对我说:“看你们的节目时，我感到你不能呆等在那里只想提问，你应该细心倾听别人讲了些什么。要学会积极主动地听。”

我接受了他的忠告——这确是个有效的办法。通过悉心品味他人的谈话，我变得精于此道了。耐心倾听成为我职业的主要内容。

倾听的作用绝不只是获取信息。还是你与周围的人们友好相处的一个途径。从一个七十多岁的老妇身上我感受到了这一点。

我常常在一个杂货店里遇到这位老妇人。她深色的双眼充满戒备和渴望。每当她见到我，总是喋喋不休，唠起没完。有时碰到自己心绪烦乱，也不得不耐着性子听下去。

“我要去阿肯色了。”一天，她对我说。“那里春季的高温气候对我的关节炎再合适不过了。不过我会很快回来的，免得你惦念。”

我这才发现她的僵硬弯曲的手指。“就你一个人去?”我问她。

“对，就我一个人。”她说。“我是个孤老婆子，寡住很久了。可我遇到了许多象你这样的大好人，他们愿意和我唠扯唠扯。”

我一下子感到自己象个罪人。她愉快，乐观——丝毫没有对自己的生活感到厌倦和悲伤。她就是用无处不与人交谈来充实自己晚年平静的生活。聆听的耳朵就是她的需求。

我猛然意识到，我的耳朵不仅仅属于我自己。打那以后，为了她，为了象她那样需要理解和陪伴的人，我尽力使自己积极地悉心倾听。