做鞋姑娘的心愿

王晓莉

“我曾感到自己是一个远离‘母亲的孤儿，因为我没有工作，整天浪荡街头。是《中国青年》给了我重新生活的希望，引导我走上了自谋职业的道路，使我又回到了‘母亲的身旁……”自从本刊开辟“就业指导”以来，我们不断收到待业青年的来信，有的倾诉待业的苦闷，渴望能为祖国效力；有的为专栏中介绍的人物所感动，抒发羡慕之情；而更多的人表示了走自立之路的决心……一年过去了，不少青年已响应党的号召，走上了集体组织就业和自谋职业的道路，他们风风雨雨地闯过来了。

从今年起，“就业之路”将继续刊登各类就业青年的事迹，介绍他们成功的经验和失败的教训，探讨自立之路上的种种疑难。愿“就业之路”能成为青年们的挚友！

编者

“买鞋难，买鞋难！天哪！跑遍了全国各大城市，却买不到我这大脚姑娘的一双鞋，我绝望了！好妹妹，你帮帮我吧……”

“母亲为我们辛苦了一辈子，现在生活好了，做儿女的多想让老人家生前能穿一次皮鞋呀！可尖脚皮鞋太难买，我们兄妹心里比猫抓还难受啊……”

“我是已过‘而立之年的人了，由于左脚比右脚短三公分，别人介绍的姑娘一瞧我这样儿就跑了。我多想有一双能弥补我这缺陷的鞋啊……”

每当我读到这些来信，泪水不禁夺眶而出，我的工作真是连着群众的心哪！

我是1981年开办异型鞋店的，专做大脚鞋、小脚鞋、尖脚鞋、独脚鞋和练功鞋等各种异型、特需鞋。一年多来，我们共做鞋600多双，为许多群众解决了穿鞋难的问题。

我小的时候，家里的生活很艰难，七口人，只有父亲在制鞋厂工作，母亲靠替人做鞋挣点收入。我和姐姐放学后，都要挎着篮子去捡煤核；晚上还要给母亲帮忙。在父母的指导下，我学习了一些简单的做鞋技术，憧憬着将来找个好工作，让父母度过幸福的晚年。

初中毕业后，我没有继续升学，但一时又找不到工作，怎么办呢？有一天，一个妹子找到我们家，含着泪告诉我母亲，她是河北邯郸市的一个营业员，小儿麻痹使她变成了一个跛子。她伤心地说：每当男朋友陪我上街时，我总感到自己配不上他，常常难过得悄悄落泪；我每天要接待无数顾客，却又因自己跛而感到无脸见人。我再也不能折磨自己了，您为我想想办法吧！妹子的话，象针一样扎着我的心，我想象得出，她多么需要一双能弥补自己缺陷的鞋啊，可这种鞋是很难买到的。强烈的同情心驱使着我立即替她量脚……我发现她的左脚比右脚短三公分，于是帮着母亲把左脚那只鞋的后内层垫高了三公分，并使两只鞋的外形保持一致。半个月后，当她穿上合脚的皮鞋时，流下了感激的眼泪；她的男朋友激动得挽住她的胳膊转了好几圈，连声说：“不跛了！不跛了！你们给失望人带来了希望，恢复了跛脚青年的健康美，社会需要你们哪！”这件事深深地教育了我，是啊，党鼓励我们自谋职业，这不仅是为我们的生活着想，也是为社会着想啊！为群众排忧解难，做一个社会需要的好妹子，这是很光荣的。可是，一个十六岁的妹子学做鞋，别人会笑话的，何况我的技术还不行……我矛盾极了。这时，父母帮我拿主意了，父亲说：“晓莉啊，只要国家需要的事，我们就应该去做。技术上我教你。现在社会上一般码子的鞋不缺，唯缺异型鞋和特需鞋，你就为国家拾遗补缺，学做这种鞋吧！”在他们的支持下，我终于下了决心，和妹妹一起在长沙北区老新河十九号自己家里办起了异型鞋店。

开业后，困难接踵而来，首先就是技术问题。为了掌握做鞋中的划料、制帮、缝帮、钳帮、檐条、盖底、子线、修钉、打磨九道工序，我们早上五点起床学，晚上十一二点才睡觉，两条胳膊经常又酸又痛，腰也累得直不起来，但我们从不叫苦叫累。做异型鞋不但要掌握基本的工序，还要学会现代经营的知识：研究顾客心理，懂得一点医疗常识等，我就潜心钻研，一项一项地学。爱美是青年人的特点，经过摸索，我掌握了这么一个规律：农村青年喜爱朴素大方、经久耐穿的鞋；城市青年呢，我们除了了解各地皮鞋的流行款式外，还注意琢磨他们的长相、高矮、胖瘦。个矮的妹子，我们给做高跟，个高的妹子，我们给做半高跟。我们还准备了棕色、红、黑、白、紫红色等不同颜色的皮子，满足顾客对颜色的选择。有一个姓刘的妹子，长得纤弱小巧，两只脚只能穿27码的鞋子，以前均上儿童商店买，很苦恼。根据她的身材、风度和要求，我们给她做了一双紫红色的高跟皮鞋，她穿上后，不仅“长高了”，也更漂亮了，她高兴得一连又订做了两双。对于脚有残疾的顾客，我请他们带来病历，根据其脚疾残的程度、医生的要求来下料做鞋。去年夏天，我们接待了一位江苏来的妹子，她只有一只左脚，要做一只36码的鞋。量脚时，我发现她的左脚掌内斜，使鞋的内边磨损很大。为了帮他矫正脚形，我们征求了她的意见，在做鞋时适当加厚了内边，使她穿上后感觉很舒服。在给顾客画脚样中，我们还发现：同一双脚的尺寸在不同的时间、季节里会发生变化，比如：早晨和下午不一样：到了下午，经过半天的劳动和行走，脚膨胀了；夏季和冬季不一样：夏季热，脚爱出汗也易膨胀；南北方不一样：南方穿袜薄，北方穿袜厚。明白了这几点，我们再给顾客画脚样时，就根据不同情况综合考虑尺寸的大小，做出的鞋很受顾客欢迎。

技术问题解决了，可原料又成了问题，开始是靠皮革公司批皮子，但他们不零批，一批就是一捆，要几千元钱，而且颜色单一，我们本小利薄，买不起。后来父亲同一家制鞋厂协商：他们不愿做的异型鞋由我们包下来，请他们提供原料。这样，原料问题也解决了。全家都积极支援我们：姐姐虽然当了工人，下班后也常来帮忙；母亲怕我们姐妹累坏了，对我们更是关怀备至。在全家的帮助下，困难一个接一个被克服了，鞋店的生意不断兴旺，有一个月，我们连续做鞋两百多双，收到顾客来信二百四十多封。

父亲常教育我们：社会主义社会的个体户同旧社会的小商贩不同，是以满足顾客需要为经营宗旨的，不能单纯为了赚钱。在为顾客服务中，一定要体现新型个体户的风貌，顾客是什么脚，我们就做什么鞋；社会上缺啥样的，我们就做啥样的。对于顾客的要求，只要能办到的，我们都尽力去做，宁肯自己吃亏，也要顾客满意。我们正是按照这条原则去做的。对外地顾客，我们不是看了来信上写的码子就做，常常是多次写信同顾客联系，问清对方脚型的特征，脚背、脚掌的肥瘦情况以及顾客对鞋的高低、坡度、软硬的要求后再动手下料。鞋子做成后，又多是寄给顾客先试穿再收钱，不称心的可以退回来改制，直到顾客满意为止。有一次，我们替外地的一位妹子做了一双高跟鞋，谁知寄去不久，鞋又退了回来。原来她交了一个男朋友，个头和她差不多，使她不好意思再穿高跟鞋，要求将鞋改为半高跟。我们立即满足了她的愿望。有一个男青年，一只脚穿38码的鞋，另一只脚穿39码的鞋，而国营鞋店又不零售，他只好买两双，再各扔一只。当他找到我们后，我们不嫌麻烦，替他做了两种型号的两只鞋。他高兴地说：“有了你们，我这辈子再不为穿鞋发愁了。”去年五月，我们替一位在对越自卫反击战中腿部负伤的战士做了一双鞋。入秋后，气候转凉，我们一家还惦记着这位战士，我写信问他是否要准备棉鞋，并满足了他的要求。这位战士在来信中感动地说：“只有在我们这个社会才有这样的事，真是党的政策好啊！”

我感到，在现行政策下，只要自己的工作能给群众带来方便和幸福，不论是当工人，还是干个体，同样是大有可为的。每当我看到顾客穿上我做好的鞋满意地离去时，这种感受就更深，为人民做好鞋的愿望就更强烈。我认准了这条路，一定要加倍努力，进一步发挥自己应有的作用，争取为更多的群众解除“穿鞋难”的苦恼，让人民生活得更愉快、更幸福！